هو عملية اختيار بين مجموعة حلول مطروحة لحل مشكلة ما ؟، هناك العديد من العمليات المهمة التي توثر في حياة الفرد بشكل كبير وتقود الفرد الي تحقيق النحاح في حياتة، حيث ان هذه العمليات لها الكثير من الاهمية في حياة الانسان، ومن هذه العمليات صنع القرار، حيث يُعرّف صنع القرار بأنه عملية الاختيار بين مجموعة من الحلول لحل مشكلة ما، وتتطلب هذه العملية أن يتم جمع جميع المعلومات الكافية حول الموضوع.
هو عملية اختيار بين مجموعة حلول مطروحة لحل مشكلة ما ؟
هناك العديد من الأساليب التي يتخذها الباحثون في تطوير تصنيف لاتخاذ القرار. من استراتيجيات التفكير، والمبرر في هذا التصنيف أنه من مهارات حل المشكلات، وعملية تكوين المفاهيم، مع الحفاظ على استقلالية هؤلاء الباحثين في كل من تلك الاستراتيجيات في البحث والدراسة والإجراء، وذلك بسبب إلى الخطوات والعمليات التي يحتوي عليها متفاوتة فيما بينها.
- يشير جانب آخر من الباحثين – الذين ينتمون إلى التوجه العلمي – إلى أن اتخاذ القرار هو عملية عملية في حد ذاته لحل المشكلات، وهي في الأساس مجموعة من المحفزات والمحفزات التي تحتاج إلى قرارات تتعلق بعلاجها وحلها، والنتائج من التطابق والتشابه في كل من عمليات صنع القرار والمشكلات، تم وصف عملية صنع القرار وتصنيفها في وجهة النظر هذه على أنها مهارة تفكير عالية المستوى أو معقدة.
أنواع القرارات التي يتم اتخاذها
هناك العديد من القرارات التي يمكن اتخاذها، بما في ذلك ما يلي.
- القرارات الشخصية وهي نوع من القرارات التي يتم اتخاذها بشكل فردي دون تدخل من الآخرين.
- القرارات التنظيمية القرارات التي يتم اتخاذها بشكل جماعي.
- القرارات الثانوية مجموعة من القرارات التي تتخذ بشأن بعض الأمور الصغيرة أو غير المهمة.
- قرارات مهمة هذه المجموعة من القرارات تتعلق بأمور كبيرة ومهمة.
- القارات الإستراتيجية هذه الحزمة من القرارات، التي يتخذها مجموعة من كبار المديرين، والتي تتماشى مع فلسفة ونهج المؤسسة.
- القرارات التشغيلية هذه قرارات لا تتعامل مع مشاكل العمل.
- القرارات المبرمجة القرارات التي تحدث بشكل متكرر ومستمر.
- القرارات غير المبرمجة هذه قرارات مفاجئة تتعلق بأشياء لا تتعلق بنظام متكرر.
أهمية اتخاذ القرار
تتميز عملية صنع القرار بمكانتها الكبيرة والأساسية في العمليات الإدارية على وجه الخصوص. يجب أن تكون هناك قرارات تفاضلية تؤدي إلى الاختيار في جميع أنشطة ووظائف الإدارة. كما يوضح أهمية اتخاذ بعض القرارات الإدارية في مجال التخطيط وتحديد الأهداف ووضع الاستراتيجيات والسياسات التي تنتهجها المنظمة أو تبنيها. بحيث تعمل على عكس هوية المؤسسة أو القسم، وما هو تخصصها، ومدى حدودها المكانية والزمانية.
- تظهر أهمية اتخاذ القرار بشكل كبير في عملية تحديد الشركات للعناصر التي تشكل مدخلاتها ومواردها، والعمل على رسم الأساليب والآليات التي تنظم عملها، وتنظيم عملها.
- كما يعمل على تحديد السلم الهيكلي والتنظيمي المناسب لأنشطة وقدرات القسم.
- كل هذا بالإضافة إلى دور اتخاذ القرار في الإدارات الرقابية والرقابية التي تختص بقياس الأداء والعمل على تحديد الإجراءات والوصول إلى المسارات الصحيحة والخطط البديلة التي ستنتج عنها.
- ومع ذلك، نظرًا لأن عملية صنع القرار تتأثر بالعديد من العوامل المختلفة، فمن الضروري عند القيام بهذه العملية إعطاء الأولوية للمصلحة العامة، بما يتماشى مع البدائل المتاحة والسلوكيات المطلوبة، أو حتى مع حالات الطوارئ.
العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار
هناك العديد من العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار، والتي يجب أخذها بعين الاعتبار في تلك العملية، من أجل الوصول إلى القرار الأفضل، وهذه العوامل هي على النحو التالي.
- الأمور والعادات الشخصية هناك العديد من القرارات التي يمكن أن تكون مناسبة من وجهة نظر شخصية أو مصلحة، ولكنها لا تناسب المجموعة، وفي هذه الحالة يجب أن تسود المصلحة العامة على المصلحة الشخصية أو الرأي.
- التأثيرات الاجتماعية والثقافية يجب أن تكون القرارات المتخذة منسجمة مع البيئة المحيطة، اجتماعيًا وثقافيًا، حتى لا تتعارض مع ثقافات وعقليات المجتمع.
- نوع المعلومات في المقام الأول، يجب أن تعتمد العملية على مدى جودة مصدر المعلومات المتاح حول أسباب المشكلة.
وفي ختام هذا المقال نذكركم بأن هناك العديد من العوامل التي تؤثر على اتخاذ القرار، والتي يجب أخذها بعين الاعتبار في هذه العملية.