رقم توكلنا الموحد خدمة العملاء 1446، يقوم تطبيق توكلنا على توفير رقم جوال للاتصال عليه مجانًا لجميع المتعاملين معه، كما أن الاتصال يكون من جميع من يوجد في المملكة، ويتم وضع بريد إلكتروني ليتم إرسال الرسائل عليه، ويوجد لهم حسابات على تطبيق الفيس والتويتر وغيرهم، وكل الحسابات تقوم بالرد على الزبائن في حالة الاستعلام عن خدمات لهم فيها ويكون التعامل معهم مريح، والرقم يكون موجود على صفحتهم.
ما هو رقم وكالتنا الموحدة
- يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في تطبيق توكلنا من خلال ثلاث طرق رسمية
- الرقم الموحد لتطبيق توكلنا 8001289999 هو الرقم الذي يمكنك من خلاله الاتصال بخدمة عملاء توكلنا.
- من جميع انحاء السعودية مجانا تماما.
- بريد توكلنا الإلكتروني وهو الشرح طريقة الثانية للتواصل مع خدمة عملاء توكلنا.
- حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي والذي يجب كتابته بشكل صحيح
- قد يساعدك البريد الإلكتروني إذا كانت الخطوط مشغولة أو إذا أصبحت معطلة.
- حسابنا الرسمي على تويتر على موقع التواصل الاجتماعي Twitter.
- إنها إحدى طرق التواصل مع خدمة العملاء حيث يمكنك طرح أسئلتك من خلال التعليقات والتغريدات أو إرسال رسالة.
- سيرد ممثل خدمة العملاء المسؤول عن الحساب على استفسارك في أقرب وقت ممكن.
- بما أن أحد أهداف ثقتنا هو خدمة المواطنين بشرح طريقة تليق بهم، فقد تم إنشاء ثلاث طرق مختلفة، أولها رقم الثقة الموحد
- يخدم كل منهم شريحة معينة من الجمهور، لذلك لن يكون هناك ضغط على وسيط اتصال على الآخر.
- يمكنك الاستمتاع بخدمات توكلنا ليس فقط على الموقع، ولكن أيضًا على تطبيق توكلنا.
- أنتجت الحكومة السعودية ثلاثة إصدارات من التطبيق ليناسب أنظمة التشغيل المختلفة.
- وإذا كنت ترغب في الاستفادة من وسائل الاتصال والخدمات العامة التي يوفرها تطبيق توكلنا.
- يجب عليك أولاً تسجيل الدخول بشكل صحيح ووفقًا للشروط والأحكام وإذا واجهت مشكلة.
- يجب عليك التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد الذي سيجيب على جميع الاستفسارات المتعلقة بتسجيل الدخول إلى التطبيق.
- لمعرفة سبب رفض التصريح أو عدم وجود بعض المعلومات الأساسية من بياناتك.
كيفية تطبيق الثقة الرسمي لدينا
- أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي برنامج “توكلنا” التابع لمجموعة تطبيقات مكافحة فيروس كورونا.
- والتي منحته رقم الثقة الموحد وعنوان بريده الإلكتروني.
- يختص هذا التطبيق بإصدار تصاريح لجميع مناحي الحياة التي يحتاجها المواطن أو المقيم.
- من يريد مغادرة منزله والذهاب إلى أي مكان داخل السعودية للضرورة القصوى أثناء فرض حظر التجوال.
- في شوارع المملكة، قد يحتاج البعض للذهاب إلى المستشفى للطوارئ، أو هناك شيء في إحدى الدوائر الحكومية له أهمية قصوى على المواطن القيام به.
- طرحت الحكومة فكرة هذا التطبيق كإحدى خطوات الحد من انتشار فيروس كورونا.
- وذلك بتقليل الازدحام وتقليل خروج المواطنين من المنازل قدر الإمكان، لأن في النهاية سلامة المواطنين.
- مسؤولية الحكومة ووزارة الصحة السعودية عن ذلك وبعد الرفع الجزئي للحظر عن المملكة.
- لا يزال تطبيق توكلنا هو بطاقة دخولك إلى جميع الأماكن السعودية من الجهات الحكومية والوجهات السياحية.
- المؤسسات والمولات والأسواق العامة والخاصة لأن التطبيق يحفظ ويحافظ على جميع بياناتك الصحية.
- يمكنك الاتصال برقم وكالتنا الموحدة لفهم حالتك.
- يسمح لك التطبيق بالدخول إلى الأماكن العامة إذا كانت حالة التصريح على الهاتف خضراء.
- إذا كانت باللون البرتقالي، فهذا يعني أنه يمكنك الدخول أم لا، اعتمادًا على سياسة المكان، والتي قد لا تسمح لك بالدخول.
- إذا كانت الحالة حمراء، فهذا يعني أنك ممنوع من الدخول إلى أي مكان لأنك غالبًا ما تكون مريضًا أو تعاني من أعراض.
- فيروس كورونا، وإذا كنت على اتصال بمريض فستكون حالتك باللون البرتقالي.
- يتعرف التطبيق على كل هذه المعلومات لأنه متصل بتطبيق My Health، الذي يحتفظ بجميع بياناتك الصحية.
- ويساعده أنه في الوقت الحالي أصبحت كل الشائعات والفحوصات التي يجريها الأطباء وزيارات المستشفيات.
- كل هذه الأشياء توصل نتائجها إلى تطبيق صحتي، والذي بدوره يسمح لتطبيق توكلنا بالاحتفاظ بهذه المعلومات.
- وقم بالإبلاغ عن حالتك على حسابها، ويمكن أن يكون هذا إما قادرًا على الدخول أو منعه من الخروج من المنزل.
ما أهم خدمات توكلنا
- بعد أن تعرفنا على رقم الثقة الموحد الخاص بنا، دعنا نتعرف على الخدمات العديدة والمتنوعة لهذا التطبيق.
- إنه ليس مجرد طلب إصدار تصريح، ولكنه يعرض أيضًا جميع بيانات المواطن أو المقيم.
- مسجل بوزارة العدل السعودية حيث يمكنه التحقق من صحة بياناته والعمل على تعديلها في حال وجد مشكلة.
- توجد خدمة لة بيانات الاجهزة المسجلة بوزارة العدل للتحقق من صحتها.
- وإذا كانت صحيحة أو مزورة، وإذا كانت لا تزال سارية المفعول، أو حان موعد تجديدها، وذلك لتسهيل استفسار المواطنين.
- الأمر الذي يتطلب منهم التوجه إلى المقرات الحكومية وأصبح ذلك مستحيلاً أثناء فرض الحظر.
- خدمة تحديد رقم الهاتف حيث يمكن للكفيل أو صاحب العمل التحقق من صحة أرقام الهواتف.
- حيث يخضع الموظف للعمل سواء كان مقيمًا أو سعوديًا، ويمكنه حتى استخدام هذه الخدمة.
- يرغب كل مواطن أو مقيم في تأكيد رقم هاتفه للتسجيل في أحد التطبيقات الحكومية.
- هناك خدمة العنوان الوطني، وهي الخدمة التي تقوم من خلالها بتسجيل عنوانك والتحقق من صحته.
- بحيث يمكنك استخدامه والوصول إليه في جميع التطبيقات الحكومية التي تحتاج إلى ذلك.
- أما بالنسبة لخدمة الجوازات الصحية، فهي الخدمة التي تم إطلاقها مؤخرًا في التطبيق والتي توضح ما إذا كنت قد تلقيت اللقاح أم لا.
- لا تزال أم على قائمة الانتظار وليست محصنة بما يكفي لدخول جميع أنحاء المملكة.
- المحفظة الرقمية هي أيضًا إحدى خدماتنا، ويمكنك الاتصال برقمنا الموحد
- للاستعلام أكثر عن ذلك، فإنه يظهر هويتك الرقمية إذا كنت مواطنًا أو إذا كنت مقيمًا إذا كنت مقيمًا.
- من أهم خدمات التطبيق خدمة عرض المخالفات العامة ومعرفة ما إذا كنت قد ارتكبت إحدى المخالفات.
- التي يتعين عليك دفع غرامة صادرة عن مؤسسة الأمن العام والمؤسسات العامة.
- والتأمينات الاجتماعية ووزارة الشؤون الاجتماعية ووزارة السياحة.
ما هو رقم الثقة الموحد لدينا
- هناك العديد من الأشخاص الذين يعتقدون أن هناك العديد من أرقام الاتصال تثق بنا، ولكن لا يوجد سوى الرقم الموحد وهو 8001289999
- والتي يمكنك الاتصال بها وسؤال خدمة العملاء عن ومن خدمات التطبيق.
- خدمة الاعتماد لدينا.
- هذه هي التصاريح التي يحتاجها المواطن السعودي والمقيم حتى يتمكن من دخول الحرم للصلاة وزيارة المسجد النبوي.
- أو الحصول على تصاريح الطواف والصلاة في روضة الشريفة، وهناك أيضًا خدمة لعرض جميع المواعيد الخاصة.
- مع دائرة الأحوال المدنية والجوازات، يمكنك الذهاب في الأوقات المصرح بها فقط لمنع الازدحام.
- هناك خدمة مشاركة بطاقة الحالة الصحية، والتي تحتاجها التطبيقات الحكومية المختلفة.
- إنهم يريدون الاطلاع على آخر التحديثات الصحية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كنت قد أصبت بالفيروس أو إذا تلقيت اللقاح أم لا.
- كما توجد خدمات فحص كورونا التي تمكنك من حجز موعد في المؤسسات الصحية القريبة منك لإجراء الفحوصات اللازمة.