الاجراءات بعد وقوع حادث، الكثير من الحوادث تحصل كل يوم و للأسف في كل أنحاء المملكة العربية السعودية و طبعا كما نعلم أن الحوادث تسبب الكثير من الأضرار المادية و الأهم و الأخطر من مما تسببه الحوادث من أضرار ماديه هو ما تسببه من إصابات و أضرار بشرية لهذا السبب يجب علينا أن نتوخى الحذر جيدا، فإذا وقع حادث يقوم صاحب السيارة بمساءلة قانونية وربما يدفع مبلغ لمن تعرض للأذى.
الإجراءات بعد الحادث قد تكون موضوعًا أساسيًا للبعض ولا تحتاج إلى شرح ولكن الصورة لا تزال غير واضحة للكثيرين بسبب التغيرات السريعة في أنظمة التأمين وتقييم الحوادث والتعويضات، لذلك من الضروري معرفة الإجراءات المتبعة بعد الحادث .
ما الحل لا يوجد تأمين لدى أي من الطرفين
– إذا كان لديك تأمين شامل، فلن يهم ما إذا كان الطرف الثاني لديه تأمين أم لا، لأن تأمينك سيغطي كل شيء.
إذا لم يكن لديك تأمين، ويتحمل الطرف الآخر المسؤولية الكاملة عن الحادث، فلن يكون ذلك مهمًا ولن يتم سؤالك عن تأمينك.
إذا لم يكن لدى أحد الطرفين تأمين، وتحمل نسبة من المسؤولية عن الحادث، فلن يتم تحويل الأمر إلى نجم، بل إلى المرور، وستكون لها إجراءات مختلفة.
ما هي الإجراءات بعد وقوع حادث
– اتصل بنجم
يتم ذلك من خلال رقمهم 920000560 أو عبر تطبيق الهاتف المحمول، وأنا أوصي باستخدام الهاتف المحمول لسهولة تحديد الموقع.
استلام الإخطار بالتقرير
سيقوم موظف نجم بتسليمك إشعار التقرير الذي يحتوي على مطالبة التأمين وورقة إصلاح السيارة وطلب تقدير الحوادث.
اذهب إلى مركز تقييم الحوادث
يفضل زيارة مركز تقييم الحوادث حيث يتوفر المسار الإلكتروني، لأن الإخطار الذي تلقيته يتبع النظام الجديد ومرتبط بتقييم النظام الجديد، والذي سيتم تعميمه لاحقًا في جميع مراكز تقييم الحوادث، لأن خطواته أسرع وأسهل وهي كالتالي
تُطلب صحيفة الإخطار التي تلقيتها من نجم لتسجيل المركبة عن طريق مسح الباركود الخاص بها.
ثم يأتي ثلاثة أشخاص لتقدير السيارة، ويتم تصوير السيارة جيدًا ويتم تحديد الأجزاء التي تحتاج إلى التغيير، ويتم تحديد تكلفة العمل اليدوي والإصلاح.
أنت تدفع 30 ريال كرسوم لتقدير تكلفة الأشغال اليدوية، وإذا كان من المقدر تغيير الأجزاء ستدفع 30 ريالاً إضافية.
ستصلك رسالة تؤكد عملية التقييم، ثم رسالة أخرى عند الانتهاء من تقييم الضرر، مع رابط لعرض التقرير والسعر النهائي.
– في نفس المركز يقوم أحد الموظفين بختم ورقة الإصلاح الموجودة بإشعار تقرير نجم، فلا داعي لزيارة إدارة المرور للحصول على ورقة الإصلاح.
موعد زيارة مركز التعويضات التابع لشركة التأمين
تقوم بتسليم ورقة التقدير المختومة من مركز تقييم الحوادث، وتقوم بتسجيل بيانات حسابك المصرفي حتى تتلقى مبلغ التعويض، وتحصل على موافقة كتابية لإصلاح السيارة.
– إذا كانت قيمة التعويض أكثر من عشرة آلاف ريال يمكن طلب سيارتك إلى مكتب التعويضات أو تحديد مكانها للفحص والتصوير مرة أخرى، لذا فمن الأفضل عدم البدء في إصلاح السيارة إلا بعد الحصول على الموافقة على التعويض. من شركة التأمين.
– في حال كان الضرر بالحادث كبيرا جدا سيتم تقدير الأضرار وتحديدها إذا كانت الشركة ستعتبر تلف المركبة خسارة كاملة وستقوم الشركة بتعويضك بقيمة السيارة وسيتم تنفيذ هذا الأمر وفقا لشروط وأحكام وثيقة التأمين.
كيفية استلام مبلغ التعويض
بعد الحصول على الموافقة الخطية لإصلاح السيارة من شركة التأمين، ستتلقى قيمة التعويض قبل مرور أربعة عشر يومًا كحد أقصى وفقًا لنظام مؤسسة النقد العربي السعودي، إما من خلال حسابك البنكي إذا زودتهم ببياناتها أو من خلال تحقق من قبول الدفع.
– في حالة عدم استلامك قيمة التعويض خلال أربعة عشر يومًا، يجب عليك تقديم شكوى داخلية لدى نفس شركة التأمين والحصول على رقم متابعة الشكوى، وفي حالة مرور أربعة عشر يومًا أخرى، تقوم بتقديم شكوى ضد شركة التأمين موجهة إلى مؤسسة النقد.
ما هي الأشياء التي يجب تجنبها بشأن التأمين بعد وقوع حادث
لا تتوصل إلى استنتاج نهائي بشأن سبب الحادث بأنك الطرف الخطأ.
– لا تقبل صرف المطالبات التأمينية على الفور، فقد تكون أكثر من قيمة المبلغ الذي تم إنفاقه، لذلك عليك التأكد من قيمة التغطية التأمينية والحقوق القانونية الواردة في وثيقة التأمين الخاصة بك.
عندما تقدم شركة التأمين الخاصة بك شيك تسوية، لا توقع عليه حتى تقوم أولاً بتقييم الأضرار بنفسك، من أجل التأكد من حصولك على تسوية تأمينية عادلة للأضرار التي تكبدتها.
لا تتأخر في الحصول على مطالبات التأمين المستحقة لك، حتى يأتي بنتائج عكسية. يجب أن تكون على دراية بالمواعيد النهائية وحضور أي اجتماعات وتلقي مكالمات من وكيل التأمين الخاص بك من أجل تحقيق أقصى استفادة من مطالبات التأمين المعلقة.