إجراءات حصر ونشر الخدمات الحكومية، بكل تأكيد الحكومة تقوم بالكثير من الأمور و تقدم الكثير من الخدمات و هذا بالطبع يتطلب الكثير من الجهد و الوقت و أيضا بكل تأكيد يجب حصر و نشر الخدمات المقدمة من قبل الحكومة و من أهم الأسباب التي تدعو لذلك هي القيام بإحصاء كل كبيرة و صغيرة تقوم بها الحكومة لمعرفة كل شيء، والحكومة تقوم على تحديد ما يراد نشره أو عدم النشر.
مرصد الخدمات الحكومية هو نظام أطلقه برنامج التعاملات الإلكترونية الحكومية (يسّر)، والذي يتيح للجهات الحكومية التعرف على الخدمات التي تقدمها وحصرها، ووضع خارطة طريق لتحويلها من خدمات تقليدية إلى إلكترونية، ومن ثم نشر معلومات عنها. الخدمات الحكومية في الوقت الحقيقي على البوابة الوطنية للحكومة الإلكترونية (السعودية). ).
معلومات عن مرصد الخدمات الحكومية
تقوم جميع الجهات الحكومية بإدراج وتحديد الخدمات التي تقدمها ومتطلبات الحصول على هذه الخدمات، وتطوير النماذج المعتمدة لهذا الغرض بشكل إلكتروني، وفق منهجية إرشادية يعدها البرنامج لهذا الغرض. وتجدر الإشارة إلى أن كل جهة حكومية مسؤولة مسؤولية كاملة عن صحة وموثوقية البيانات المدخلة. في المرصد وتحديثه باستمرار.
ما هي أهداف مرصد الخدمات الحكومية
مراقب الخدمات الحكومية هو أداة لحصر الخدمات ومستويات استحقاقها، ويهدف إلى 1- تنفيذ قرار مجلس الوزراء رقم (40) وتاريخ 27/2/1427 هـ وضوابط تطبيق معاملات التعاملات الإلكترونية الحكومية الواردة في القرار.
2- تحقيق أهداف الخطة التنفيذية الثانية للتعاملات الإلكترونية الحكومية في المملكة (2012-2016 م) المتعلقة بمسار الخدمات الإلكترونية. ه.
4- تسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات الحكومية. 5- تعزيز العمل المؤسسي في الجهات الحكومية. 6- رفع مستوى الشفافية في إجراءات الجهات الحكومية.
7- تقييم مدى تقدم الجهات الحكومية في مسار الخدمات الإلكترونية بشكل صحيح ودقيق، بناءً على بيانات موثقة ومحدثة وموثقة من قبل نفس الجهات. 8- التوافق مع الاتجاهات العالمية لتقييم الحكومة الإلكترونية في العالم.
ما هي إجراءات حصر ونشر الخدمات الحكومية
يأخذ حصر ونشر الخدمات الحكومية أربع خطوات، هي كما يلي
1- حصر الخدمات الحكومية
خلال هذه المرحلة تسرد كل جهة حكومية جميع خدماتها (التقليدية والإلكترونية) من خلال “مرصد الخدمات الحكومية” وتستكمل كافة البيانات اللازمة لكل خدمة (الاسم، الوصف، النوع … الخ).
2- الة والتحقق
في هذه الخطوة يتم إرسال قائمة الخدمات عبر المرصد لبرنامج “يسّر” لتها وتقديم مقترحات للجهات بخصوص أولويات تنفيذ الخدمات ومواءمتها مع الخطة التشغيلية الثانية لمعاملات الحكومة الإلكترونية، ومن ثم الاتفاق مع الجهة الحكومية على خارطة الطريق لتنفيذ الخدمات.
3- تحديد أولوية الخدمات
بعد تحديد الخدمات والتحقق منها، يقوم “المرصد” تلقائيًا بتحديد أولويات الخدمات وفقًا لمعايير محددة مسبقًا في المرصد، وذلك لمعرفة أهم الخدمات لتركيز جهود الجهة و “يسّر”. برنامج لتحويلها إلى خدمات إلكترونية ورفع مستوى نضجها.
4- نشر الخدمات الحكومية
بعد عملية التحقق من قائمة الخدمات الحكومية، يقوم المرصد تلقائيًا بنشر معلومات الخدمات الحكومية على البوابة الوطنية للتعاملات الحكومية الإلكترونية (السعودية).
ما هي معايير أولوية الخدمة
بعد إدراج الخدمات، تحدد المنصة تلقائيًا أولويات الخدمات، من خلال تطبيق معايير بأوزان مختلفة تدور حول (الأثر والجاهزية)، ويعني الأثر تحديد درجة وأهمية الخدمة وأثرها على المستفيدين. أما بالنسبة للاستعداد يقيس مدى استعداد الجهة الحكومية لتنفيذ الخدمات الإلكترونية ورفع مستوى نضجها. الهدف هو معرفة أهم الخدمات والاستعداد لتركيز جهود الجهة وبرنامج “يسّر” على تحويلها إلى خدمات إلكترونية ورفع مستوى نضجها ووضع خارطة طريق لتنفيذها. www.yesser.gov.sa/en/Methodologies/Methodologies_and_Best_Practices/BOKLET.pdf