ما هي خدمة قيمنا لتحسين تجربة المريض، هناك العديد من الخدمات التي تقدمها بعض المؤسسات الحكومية في المملكة العربية السعودية من اجل تحسين الحياة الخاصة بالمواطنين، حيث ان هذه الخدمات تعتبر ذات اهمية كبيرة، مثل خدمة “قيمنا”و هي خدمة إلكترونية للمرضى في مبنى العيادات الخارجية، وتسعى إلى تمكين المريض من تقييم فعالية تواصل مقدم الرعاية الصحية مع مرضاه.
ما هي خدمة قيمنا لتحسين تجربة المريض
مدينة الملك فهد الطبية أكبر مدينة طبية في الشرق الأوسط، وتضم أربعة مستشفيات وأربعة مراكز طبية وأقسام مساندة مختلفة. تقوم مدينة الملك فهد الطبية على كونها المرجع المعياري للخدمات الطبية المتخصصة على جميع المستويات لعلاج الأمراض المستعصية، والاستفادة من أحدث التقنيات في العالم وفي شراكات استراتيجية مع القطاعات الصناعية والطبية العالمية.
تمتلك المدينة كوادر طبية وفنية وإدارية مؤهلة على أعلى مستوى. ترسل المدينة الطبية سنويًا العديد من العلماء والمتدربين إلى أرقى الجامعات في العالم. تقام سنوياً عشرات المؤتمرات العلمية الدولية والفعاليات الطبية والتعليمية وورش العمل المتراكمة، كل هذه العناصر الحيوية التي تستخدمها المدينة الطبية لبلورة رسالتها تجاه المجتمع من خلال توفير رعاية صحية آمنة ومتخصصة.
تطبيق iKFMC تم تصميم برنامج iKFMC لخدمة المرضى والموظفين في مدينة الملك فهد الطبية وكذلك الموردين وجميع أفراد المجتمع. تتنوع الخدمات المقدمة لتناسب أكبر شريحة من المستفيدين وتسهل الوصول إلى المعلومات بسرعة وفعالية. تتيح الخدمة الطبية للمرجع معرفة كل ما يتعلق بمواعيده وأدويته، بالإضافة إلى تحليلات الأشعة والتشخيص والتقارير وملفات الأقارب. كما يزود الموظفين بتفاصيل إجازاتهم ورواتبهم وتقييمهم السنوي.
برنامج قيمنا يلتزم برنامج مستشفى الملك فهد للقوات المسلحة بجدة بتقديم أعلى مستويات الرعاية الصحية للمرضى المعتمدين للعلاج في المستشفى ومواصلة التطوير والتحسين لصالح المرضى والموظفين بما يتوافق مع هذا الصرح الطبي المتميز بأعلى المعايير العالمية في حدود الإمكانات والإمكانيات المتاحة. وبالتالي، فإن الهدف من تقديم الخدمات الإلكترونية هو السعي لتأمين كل من
1. مركز رعاية المرضى من خلال الاسترشاد باحتياجات المريض والسعي لخلق شراكة فعالة وشخصية عبر استمرارية الرعاية. المهنية من خلال تعزيز ثقة الجمهور في مهنة الرعاية الصحية من خلال السلوك ومستوى الخدمة وجودة الرعاية الطبية 3. المسؤولية المستشفى ترحب بالمساءلة الشخصية عن العمل الذي تقوم به. 4. الجودة من خلال السعي المستمر لتوفير أعلى مستويات الجودة والأمان في رعاية المرضى. نحن نحرص دائمًا عند تقديم الرعاية والخدمات لمرضانا 5. العمل الجماعي من خلال تعزيز بيئة العمل القائمة على التعاون والشراكة والثقة والاحترام المتبادل. السلامة من خلال الحرص على جعل المستشفى الأكثر أمانًا للجميع. النزاهة بالالتزام بأعلى المعايير الأخلاقية في سلوكنا. الالتزام يعمل كل فرد في المستشفى على مشاركة رسالة المستشفى ورؤيتها من خلال القيام بالدور اللازم لتحقيقها.