ما هي الأحكام الهامة التي تتعلق بحقوق المسافرين في المملكة، تعتبر المملكة العربية السعودية من الدول التي تهتم بالجوانب الحقوقية والقانونية بشكل كبير، حيث ان المملكة تعمل علي تطبيق الشريعة الاسلامية في كافة شؤون حياتها، وفي سبيل المثال قد يفقد البعض حقوقهم لعدم علمهم بها، ومن الحقوق التي غالبًا ما يفقدها أصحابها حقوق المسافرين عبر الرحلات الجوية؟
ما هي الأحكام الهامة التي تتعلق بحقوق المسافرين في المملكة
1- تمت ترقية درجة العميل مجانًا، حيث يتم حجز المقعد لدرجة أعلى للعميل. في حالة عدم توفر هذا الحل، يمكن للشركة تقديم عرض خاص لأي من الركاب الذين يتخلى عن مقعده على متن ركاب آخرين لم يتم استيعابهم في الرحلة.
2- في حالة عدم توفر هذا الحل أيضًا، تقوم شركة الطيران بإصدار بيان يوضح حقوق العميل، بشرط أن تلتزم بالعمل مع محتويات هذا البيان.
3- إذا توفرت مقاعد في فصل أدنى من فئة العمل فيمكن إبلاغه وله الحق إما في القبول أو الرفض، وإذا قبل يمكنه أن يأخذ الرحلة مع تعويض مالي وفرق في الدرجات.
وفي حال رفضه يمكنه انتظار الرحلة التالية، كما يحق له الانتظار في صالة الاستضافة لمدة تتراوح من ساعة إلى ست ساعات.
حكم تأخير الرحلة عند تواجد الركاب في المطار. إذا تأخرت الطائرة لمدة ساعة، يحصل الركاب على المشروبات الغازية في هذه الساعة.
أما إذا تأخرت الطائرة أكثر من ثلاث ساعات أثناء تواجد الركاب في المطار، فيستحق الركاب في هذه الحالة وجبة ساخنة، أو تعويض مالي قدره 77 ريالاً.
في حالة تأخر الطائرة لأكثر من ست ساعات، في هذه الحالة يحق للركاب الحصول على إقامة فندقية، أو تعويض مادي قدره 258 ريالاً، وبالإضافة إلى ذلك، يمكن تطبيق قانون الرحلات الملغاة. هذه الرحلة.
إضافة إلى التعويض السابق يمكن للمسافرين المطالبة بـ 300 ريال عن كل ساعة تأخير بشرط ألا يتجاوز الحد الأقصى 3000 ريال.
حكم إلغاء الرحلات الدولية إذا تم إلغاء الرحلة قبل أكثر من سبعة أيام من موعدها المحدد، فإن الشركة ملزمة بإعادة قيمة التذكرة فقط.
إذا تم إلغاء الرحلة في غضون 7 أيام قبل الموعد المحدد، يحق للمسافرين الحصول على قيمة التذكرة أو المبلغ المتبقي، بالإضافة إلى التزام الشركة بتوفير رحلة بديلة، سواء على نفس الناقل أو مع شركة نقل أخرى .
كما يحق لكل مسافر الحصول على إقامة بحد أقصى 3000 ريال لكل راكب، حتى الرحلة التالية.
إذا تم إلغاء الرحلة أثناء تواجد المواطن في المطار، في هذه الحالة يحق للمواطن الحصول على قيمة التذكرة مرة أخرى، أو تزويده برحلة بديلة، سواء مع نفس شركة النقل أو مع شركة أخرى.
يجب أن تكون الرحلة البديلة على نفس شركة النقل أو مع شركة طيران أخرى، وعلى نفس الدرجة أو أعلى درجة.
إذا كانت الرحلة البديلة على درجة أقل، يحق للراكب الحصول على 100٪ من فرق السعر أو 2635 ريال أيهما أعلى.
يمكن للناقل أيضًا تعويض الركاب بتذكرة مفتوحة صالحة للاستخدام في غضون عام واحد من تاريخ الإصدار.
في حكم تلف الأمتعة أو ضياعها، تتحمل شركة الطيران وشركة النقل عددًا من المسؤوليات فيما يتعلق بأمتعة الركاب وأمتعتهم، ومن بين هذه المسؤوليات
1- العناية بالأمتعة والعناية بها أثناء عملية النقل. 2- الالتزام بتعويض الركاب في حالة تلف الأمتعة أو ضياعها أو تأخيرها. 3- تعويض الركاب في حالة تلف أمتعتهم أو فقدها بمبلغ لا يتجاوز 5962 ريالاً. من خلال وسائل الإعلام المتعددة. 5- إذا تأخرت الأمتعة، فإن الشركة ملزمة بتقديم تعويض في غضون يومين من إخطار العميل. 6- تلتزم شركة النقل والطيران بتقديم تعويض في غضون 10 أيام من اعتبار الأمتعة تالفة
وبهذا القدر المعلومات نختم هذا المقال، حيث تحدثنا فيه عن الحياة في المملكة وعن الأحكام الهامة التي تتعلق بحقوق المسافرين في البلاد.