التعريف بخدمة التواصل العدلي وما هي أهدافها، تسعى المملكة إلى تحقيق نقلة نوعية في كل ما يتعلق بأوضاع الدولة بالإضافة إلى التطور الاقتصادي الذي تشهده جميع قطاعات العمل، حيث ان المملكة تعمل بشكل مباشر علي توظيف كل اشكال التطور في المنشأت العامة الخاصة بها من اجل الارتقاء الاقتصادي في كافة المجالات،وتطوير وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في جميع القطاعات.
التعريف بخدمة التواصل العدلي وما هي أهدافها
خدمة الاتصال الجنائي خدمة الاتصال القضائي هي أحدث خدمة أطلقتها وزارة العدل، بهدف تسهيل التواصل الفعال والمباشر مع المواطنين، وكذلك الرد على أسئلتهم واستفساراتهم بسهولة ويسر عبر شبكة التواصل الاجتماعي تويتر، حيث خصصت الوزارة حسابها الخاص للتفاعل مع المواطنين تحت اسم Mojcare وهو حساب يديره عدد من المختصين للرد على استفسارات المواطنين بشكل صحيح.
تم إطلاق الحساب في أغسطس الماضي ويتبعه حوالي 4600 شخص على تويتر، وأصدر حتى الآن 966 تغريدة تحتوي على
1- المعلومات والنصائح المتعلقة بخدمات وزارة العدل.
2- تقرير أسبوعي عن أخبار وزارة العدل.
3-الرد على أبرز الأسئلة التي يتلقاها الحساب خلال الأسبوع، حيث يتم الرد على العديد من الاستفسارات حولها والرد عليها بشكل واضح ومباشر حتى يستفيد منها جميع متابعي الصفحة.
4- يتم إعداد الردود والأجوبة على شكل صور مكتوبة لتسهيل الوصول إلى الإجابات دون البحث في جميع التغريدات الصادرة عن الحساب.
اهداف خدمة الاتصال القضائي 1- كما يدل عليها اسم الخدمة فهي خدمة تعتمد على التفاعل بين المواطنين ووزارة العدل حيث تلعب الخدمة دورًا تفاعليًا مع رواد شبكة التواصل الاجتماعي تويتر.
2- كما تقوم الخدمة بالرد على استفسارات المواطنين وأسئلتهم عبر الإنترنت ودون الحاجة للذهاب إلى مقر المحكمة لطرح المختصين أو التواصل مع أحد المحامين للرد على استفسارات المواطنين واستفساراتهم حول موضوع معين.
الجهات التي تتعاون في تقديم هذه الخدمة تتعاون العديد من الجهات من أجل تقديم هذه الخدمة بالشكل الأمثل للمواطنين والرد على استفساراتهم بشكل قانوني وصحيح دون أي أخطاء في الاستشارات والمعلومات القانونية التي يتم توفيرها من خلال هذه الخدمة، وهذه هي الجهات. التي تتعاون مع بعضها البعض من أجل تقديم خدمة اتصالات الطب الشرعي.
1- وكالة الشؤون القضائية. 2- جهاز الوزارة للتنفيذ. 3- وزارة التوثيق. 4- الجهاز المساعد لتقنية المعلومات. 5- الإدارة العامة للمعلومات والاتصال المؤسسي.
كما يمكنك التواصل مع خدمة الاتصال الجنائي عبر الرابط التالي www.moj.gov.sa.
تم تخصيص فريق عمل متخصص من ممثلي أجهزة الوزارة وقطاعاتها من التنفيذ والشؤون القضائية والتوثيق وتكنولوجيا الاتصال والإعلام وعدد من التخصصات الأخرى للرد على استفسارات المواطنين والرد عليها بشرح طريقة عملية وسهلة عبر الحساب الرسمي للخدمة. على شبكة تويتر، وكذلك لتلقي الشكاوى حول جميع الخدمات القضائية والقضائية التي يقدمها. قطاعات وزارة العدل.
مركز الاتصال الموحد من المقرر أن تطلق وزارة العدل قريباً مركز اتصال موحد يهدف إلى خدمة المستفيدين من الخدمات والإجراءات التي تقدمها وزارة العدل، فضلاً عن الرد على استفسارات المواطنين بشكل مباشر وفعال. التكنولوجيا الحديثة والقدرة على التفاعل مع جميع المواطنين وخاصة قطاع الشباب المتواجد بكثافة على شبكات التواصل الاجتماعي وخاصة تويتر.
كما مكنت وزارة العدل المواطنين والمستفيدين من تقييم الخدمات التي يتلقونها من خلال مبادرة “القيم” التي تعتمد على قياس رضا المستفيدين من خدمات العدالة التي يتلقونها بشكل مستمر، وذلك لتحسين أداء جميع القطاعات ورفع مستوى الأداء. مستوى الخدمات المقدمة للجمهور.
الي هنا نصل بكم الي ختام هذا المقال، حيث ان خدمة الاتصال الجنائي خدمة الاتصال القضائي هي أحدث خدمة أطلقتها وزارة العدل، بهدف تسهيل التواصل الفعال والمباشر مع المواطنين.