التعريف بخدمة أشر الموجهة للصم، يشمل المجتمع على العديد من الأشخاص الذين يكونون من ذو الاحتياجات الخاصة، ويجب على المؤسسات الحكومية العناية بهم وعدم تهميش حقهم، وتعمل خدمة أشر على تسهيل عملية التواصل مع الصم وذو الاحتياجات السمعية، مساعدة هؤلاء الاشخاص في الاعتماد على أنفسهم، توفير الوقت وذلك يكون من خلال تقديم خدمات للصم في وقت قياسي، كما أن الأصم هو الذي لا يسمع ما يقال له ويفهمه.
تسعى السعودية إلى تقديم جميع الخدمات لجميع المواطنين بغض النظر عن ظروفهم الصحية. وفي هذا السياق نقدم خدمة Asher للصم والتي تقدمها وكالة الأحوال المدنية في المملكة.
ما هي خدمة اشير الموجهة للصم
خدمة “آشر” الموجهة للصم هي إحدى الخدمات التي تقدمها وكالة الأحوال المدنية في المملكة، حيث تقدم خدمات الجهاز بشرح طريقة إشارة الصم من خلال 100 مكتب موزعة على جميع أنحاء المملكة.
وذلك من خلال متخصص يتعامل مع المواطنين من الصم وضعاف السمع ويساعدهم على إنهاء معاملاتهم بسهولة ودون الحاجة لمرافقة شخص للمساعدة في إنهاء الأعمال المتعلقة بالوكالة.
يأتي ذلك بالإضافة إلى الاهتمام بالصم في الإعلانات المرئية للوكالة، حيث يظهر دائمًا متخصص لغة الإشارة أسفل الشاشة لتوضيح محتوى الإعلان المرئي للمواطنين حتى يتمكن الصم وضعاف السمع من التعرف على الاستفادة من الخدمة التي تقدمها الوكالة.
وتأتي هذه الإجراءات سعياً من الوكالة لتقديم خدماتها لجميع المواطنين دون تمييز أو تمييز بين أي منهم بسبب حالتهم الصحية، حيث يضمن القانون والشريعة لجميع المواطنين نفس الحقوق والواجبات.
فوائد ومميزات خدمة Asher للصم هناك العديد من المزايا والمزايا التي دعت إليها الهيئة العامة للأحوال المدنية لإطلاق هذه الخدمة، ومن بين هذه المزايا ما يلي
1- تسهيل عملية التواصل مع الصم وذوي الإعاقات السمعية في جميع أنحاء المملكة ممن يحتاجون إلى إجراء بعض المعاملات أو لديهم بعض المصالح المتعلقة بجهاز الأحوال المدنية.
2- مساعدة الصم وضعاف السمع على الاعتماد على أنفسهم دون الحاجة للاعتماد على الآخرين للقيام بأعمالهم المرتبطة بوكالتهم، حيث تساعد هذه الخدمة على التواصل مع الصم وضعاف السمع بشكل واضح وسهل. طريق.
3- توفير الوقت من خلال تقديم الخدمات للصم وذوي الإعاقة السمعية في وقت قصير وقياسي حيث سيجد الصم شرح طريقة سهلة وسريعة للتواصل من خلالها. .
4- من أهم مميزات هذه الخدمة توفرها في حوالي 100 مكتب للأحوال المدنية رجال ونساء منتشرة في جميع أنحاء المملكة، وبالتالي فهي تخدم العديد من المواطنين على نطاق واسع.
خدمة أشير هي إحدى الخدمات التي أطلقتها مصلحة الأحوال المدنية إيمانا منها بحق الصم وضعاف السمع في الحصول على الخدمات التي تقدمها بسهولة ودون معاناة.
كما أن وكالة الأحوال المدنية هي إحدى المؤسسات الرائدة التي تقدم مثل هذه الخدمة في المملكة، ومن المتوقع أن يتبع عدد من القطاعات الأخرى نهجها من أجل تسهيل وصول هذه الفئة المهمة من المجتمع إلى حقوقهم القانونية وحقوق الإنسان. .
دورات تدريبية لموظفي خدمة Asher بدأت هذه الخدمة منذ عامين، وللتأكد من تقديمها بأفضل صورة، عقدت مصلحة الأحوال المدنية دورات تدريبية مكونة من خمس مراحل لموظفيها الذين سيتعاملون مع المواطنين المستفيدين من خدمة Asher.
تم تدريب الموظفين بشكل كامل على أساسيات ومبادئ لغة الإشارة وأهم المصطلحات التي يستخدمها الصم في إتمام معاملاتهم في الوكالة، حتى يتمكن الموظفون من إتقان هذه اللغة وجعل عملية التواصل مع المواطنين مهمة أسهل.
كما تم إضافة معجم إرشادي لجهاز الأحوال المدنية للمساعدة في إنجاز هذه المهمة بالشكل الأمثل الذي يضمن إرضاء جميع المستفيدين ويحقق الهدف الذي تم إطلاق الخدمة من أجله.