مت هي طريقة التسجيل في توثيق الخدمة المدنية، تسعي المملكة العربية السعودية الي تقديم العديد من الخدمات المميزة الي المواطنين فيها، حيث شهدت السعودية تطوراً في مختلف المجالات التنموية، بما في ذلك المجال التقني الذي ادي الي تحول نوعي وكبير في المملكة العربية السعودية بالإضافة إلى التحول من العمل اليدوي التقليدي إلى الأعمال والمعاملات الإلكترونية التي تطورت بشكل كبير.
الخدمات الإلكترونية في المملكة
– تسعى وزارة الخدمة المدنية إلى إلقاء الضوء على تنفيذ الخدمات الإلكترونية وفق المعايير الدولية والمحلية القائمة على توجيهات تحديد منشأ العمل. وبالتالي، ستظهر القيمة الحقيقية لدور بوابة الوزارة من خلال تنفيذ رسالة الوزارة من خلال تطوير الموظفين والوظائف العامة.
– بما أن وزارة الخدمة المدنية تمثل إحدى الركائز الأساسية والحيوية في القطاعات الخدمية في المملكة، فلديها جزء كبير من عملية التحول الإلكتروني التي تهدف إلى توفير النماذج والملفات والأنظمة، والتي يقوم عليها جميع موظفي القطاع العام و تعتمد السلالم المهنية والقرارات ذات الصلة، على جميع المواطنين أيضًا، فهي تركز على كل من المتخصصين وغير المتخصصين.
انطلاقا من التزام الوزارة بالأهداف الاستراتيجية لبرنامج التحول الوطني 2025 في المساهمة في التحول الرقمي وتحقيق الأهداف والمؤشرات الاستراتيجية للوزارة بما في ذلك زيادة نسبة الخدمات الإلكترونية إلى (95٪).
خدمة توثيق
وتفعيلاً لمفهوم التعاملات الإلكترونية مع الجهات الحكومية وتكاملها مع الأنظمة ذات الصلة، تم إطلاق خدمة يتم من خلالها تسجيل الأحداث الوظيفية والحوادث لموظفي القطاع الحكومي وتحديثها إلكترونياً من خلال تقديم هذه الخدمة لمتخصصي الجهات الحكومية.
شروط الحصول على خدمة توثيق
يجب أن يكون المستخدم مصرحًا له باستخدام الخدمة. أن يكون المستخدم سعودي الجنسية.
كيفية الاستفادة من خدمة توثيق
– طلب ترخيص خدمة من وزارة الخدمة المدنية من ممثل الجهة الحكومية. – تسجيل الدخول إلى الخدمة من خلال الرابط الخاص بذلك. – اختر الحدث الوظيفي أو الحادث الذي سيتم تسجيله. – ادخل رقم هوية المستفيد. – استكمال بيانات التطبيق وإرسالها. – متابعة حالة الطلبات وتعديلها في حال إعادتها من الوزارة.
تفاصيل خدمة توثيق
– رسوم الخدمة مجانية. – وقت الاستجابة 6 أيام عمل. – التوفر 24/7. – ساعات العمل من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى 3 مساءً.
دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خدمة توثيق
تقدم وزارة الخدمة المدنية كافة خدماتها الإلكترونية بإجراءات وخطوات واضحة وسلسة موضحة في دليل المستخدم ومن خلال التعليمات الموجودة في كل خدمة. عند استخدام الخدمة، قد يتخذ المستخدم إجراءات أو إجراءات خاطئة، وفي حالة حدوث ذلك، سيتم عرض رسالة خطأ لتوجيه المستخدم إلى الإجراء الصحيح لإكمال استخدام الخدمة.
الخدمات الإلكترونية التي تقدمها توثيق
– استعلام عن بيانات الموظف أو الوظيفة. – استعلام عن معاملة. – استعلام عن معاملة منحة دراسية، متدرب، مندوب. – استعلام عن حالة موظف. – استفسارات منتظمة. – إعادة توطين إلكتروني. – خطط خمسية لـ الجهات الحكومية. – اللجان الحكومية المشتركة. – بوابة التدريب والمنح الدراسية. – بيان خدمات الموظفين. – بيانات وظيفتي. – التحقق من بيانات ومتغيرات الوظيفة. – تسجيل الاحتياجات الوظيفية. – خدمة التسجيل في نظام ساج لدعم الوظائف. – خدمة التقديم على الوظائف المساندة. – خدمة بيان. – خدمة المناوبة لموظفي الحكومة من جهة. إلى آخر. – خدمة تمكن الموظفين من الاستعلام عن الوضع الوظيفي الحالي. – دليل التصنيف. – خدمة السيرة الذاتية لتوظيف الكفاءات السعودية. – مراقبة حوادث التعليم. – شاشات الاستعلام في مركز القيادة. – متابعة وتوثيق الإجراءات والوظيفة تواجده آلياً (التوثيق). – نظام التوظيف الإلكتروني (جدارا). – نظام البدلات. – بنود الوظائف والموظفين.
اتفاقية مستوى الخدمة مع الوثائق
تؤكد وزارة الخدمة المدنية حرصها على تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم خدمات البوابة الخارجية في جميع الأوقات، حيث توفر قائمة بالخدمات الإلكترونية بالإضافة إلى وقت تقديم الخدمة، وهذه المرة لا تشمل وقت تقديم أي معلومات متبقية أو المستندات من جانب العميل، أو أي وقت إضافي مطلوب لمعالجة المعاملات من قبل أطراف ثالثة، مثل الوكالات الحكومية الأخرى في حالة أن طبيعة المعاملات تتطلب ذلك، يجب على العملاء الامتثال لشروط وأحكام كل الخدمة كما هو موضح في دليل المستخدم لكل خدمة.
دعم ومساعدة من بوابة وزارة الخدمة المدنية
تحتوي البوابة على قسم المساعدة والدعم العام. يقدم هذا القسم كل ما يحتاجه زوار بوابة وزارة الخدمة المدنية من مساعدة. يتم توفير المحتوى المقروء والمواد الإعلامية في أشكال مختلفة، بالإضافة إلى معلومات تفصيلية وروابط لبعض أشكال المساعدة مثل الأسئلة المتداولة، وسهولة الاستخدام، وتطبيقات الهواتف الذكية، وقنوات الاستفسارات والشكاوى، إلخ.
خصوصية وسرية المعلومات في بوابة وزارة الخدمة المدنية
تحرص وزارة الخدمة المدنية ممثلة بجهاز التحول الرقمي على الالتزام بالمنهجيات المعتمدة المتعلقة بخصوصية معلومات المواطنين. توضح سياسة الخصوصية كيفية جمع ومعالجة المعلومات الشخصية عند التقدم لوظائف معلن عنها، أو تحديث معلومات الوظيفة، أو استخدام أي من منصات الوزارة، سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو الهاتف.الموافقة على هذه السياسة شرط أساسي للاستفادة من خدمات الوزارة.