اهم معلومات عن شركة رواد الاسناد، هناك العديد من الشركات الكبيرة والمميزة التي توجد في المملكة العربية السعودية، حيث ان هذه الشركات تميزت بالعديد من المميزات المهمة، مثل شركة رواد الاسناد حيث إنها منشأة متعددة الخدمات في مجال التكنولوجيا وتوفر أيضًا حلاً شاملاً لخدمات مركز الاتصال والتي تشمل نظام مركز الاتصال والخدمات المهنية في المملكة العربية السعودية.
متى تأسست رواد الاسناد
بايونيرز هي إحدى شركات مجموعة العجمي التي تأسست في عام 2010 لتكون بمثابة ذراع تكنولوجيا المعلومات والاستعانة بمصادر خارجية لتكون المشغل الحالي. بدأت بايونيرز أعمالها في مركز الاتصال في عام 2014، من خلال مركز اتصال الطوارئ التابع لوزارة الخارجية والذي يدعم مجموعة واسعة من الخدمات الواردة والصادرة المخصصة لاحتياجات العملاء. بالإضافة إلى حلول الخدمة المخصصة، تقدم بايونيرز خدمات المكتب الخلفي، وخدمات إدارة البنية التحتية، وعملية التوظيف، والاستعانة بمصادر خارجية وخدمات دعم مكتب المساعدة.
دعم أهداف الرواد
يضمن الاستعانة بمصادر خارجية مع قادة الاستعانة بمصادر خارجية تحسين الكفاءات الأساسية التالية ويخفف من نقص المهارات أو الخبرة في هذه المجالات
_ الوصول إلى الموارد غير المتوفرة داخليًا.
_ توفير التكاليف وتوفير رأس مال احتياطي للشركات.
توسيع نطاق الوصول والوصول إلى مناطق جديدة من السوق، من خلال تقريب نقطة الإنتاج أو تقديم الخدمات إلى المستخدمين النهائيين.
_ تقديم خطط لحلول التنفيذ حسب متطلبات العميل.
_ العمل في المشروع بمستوى عالٍ من المهارة والبنية التحتية
_ إجراء فحوصات الجودة في مراحل مختلفة من المشروع لضمان التنفيذ المثالي.
_ موارد الخبراء في جميع مجالات الاستعانة بمصادر خارجية ممكنة.
شركة الرواد هي شركة مساهمة عامة تفخر بالعمل في السعودية، وتقديم أفضل الخدمات لعملائها والسوق السعودي. منذ البداية يُلاحظ في الشركة اهتمامها بمبدأ الحياد دون اتخاذ مواقف في السياسة أو الدين، بل بالمشاركة الفاعلة في خدمة المجتمع وتنميته، مع الحفاظ على قيمه.
العلامة التجارية لرواد الدعم
البحث عن التميز تهدف الشركة إلى جعل عملائها في قلب أعمالها، وتقديم أفضل الخدمات لهم وأفضل قيمة مقابل المال.
ديناميكي الشركة شغوفة بأعمالها وتلتزم بتلبية الاحتياجات المتغيرة لعملائها.
البساطة التواصل بوضوح وبساطة.
التوجه نحو العملاء هدفها النهائي ليس فقط زيادة الإيرادات ولكن أيضًا بناء علاقات طويلة الأمد وخلق علاقة مخلصة مع عملائها من أجل الحفاظ على نجاحها في المستقبل.
خدمات داخل مبنى الشركة
_ تضمن رواد الاسناد تقديم الخدمة لعملائها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
_ كما يوجد خرق لأمن أجهزة الإنذار وكاميرات المراقبة داخل المبنى.
_ وصول بصمات الأصابع للحضور.
_ مناطق تبريد منفصلة لغرف الكمبيوتر والمكاتب.
_ أنظمة الكشف عن الدخان والحريق الآلية.
_ مناطق ترفيهية مجهزة تجهيزًا عاليًا مع خدمات تموين احترافية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
_ غرفة الصلاة.
_ مرفق مكيف مركزي.
_ مؤمنة للغاية من قبل حراس الأمن الخاصين.
_ زيادة التيار الكهربائي من مصدرين مختلفين.
_ مولد احتياطي لمدة 24 ساعة.
البنية التحتية للشركة
_ اختارت رواد التعهيد المبنى كموقع لعملياتها. يوفر الموقع الأمان والتكرار والاتصال العالي بالإضافة إلى بيئة عمل احترافية ودافئة للغاية.
_ تعمل PIONEERS OUTSOURCING حاليًا على أحدث إصدار من نظام Cisco IP telephony System في موقعها الجديد، حيث تقدم ما يلي
أحدث تقنيات الصوت.
_ شاشات HD LED لمراقبة الوقت الحقيقي.
_ خوادم الويندوز، والشبكات، والمفاتيح، والخوادم الأخرى.
استحواذ سهام على معظم حصة رواد الإسناد
أعلنت مجموعة سهام عن استحواذها على حصة أغلبية في شركة بايونيرز للتعهيد من خلال فرعها المتخصص، سهام للخدمات. تنشط شركة Outsourcing Pioneers في مجال العلاقات مع العملاء (CMR) وخدمات دعم الأعمال (BPO).
ستكون شركة سهام للخدمات قادرة على توسيع أنشطتها في الخليج العربي، وخاصة في السعودية، التي تعد أكبر اقتصاد عربي.
وتأتي هذه العملية أيضًا في سياق يتسم بانفتاح الدولة على المهن الخدمية، من خلال وضع الابتكار والتجديد في صميم رؤيتها، مثل هذا الاستثمار وبعد استحواذ سهام في عام 2015 على شركة “Outsourcing Ecco”، المتواجدة بقوة في مصر و أصبحت منطقة الخليج العربي دور رائد ومرجعي في مجال التعهيد وخدمات التعهيد في منطقة الشرق الأوسط، استجابة للتوقعات المتزايدة للشركات المحلية والإقليمية.
وتجدر الإشارة إلى أن سهام للخدمات معروفة بنموها على المستوى الأفريقي من خلال فرعها التاريخي، شركة جروب فون، الشركة الرائدة في تعهيد الخدمات وتعهيدها في أسواق المغرب وساحل العاج والسنغال.
إن هذا النمو الناجح لنشاط الشركة على المستوى القاري يؤكد التزام مجموعة سهام ومشاركتها الكاملة في تطوير الخدمات الأساسية الموجهة للناس في إفريقيا والشرق الأوسط.
أوضح عثمان سراج، المدير العام لقطاع الخدمات المساندة في مجموعة سهام، أن “شركة رواد التعهيد” تطمح من خلال هذا الاندماج مع شركة سهام للخدمات إلى الوصول إلى حجم شامل وبعد أوسع من أجل التمكن من تقديم خدمات مبتكرة و حلول لخدمة قاعدة أكبر من العملاء. على المستوى الإقليمي “.