ما هو تعريف مؤشر الحكومة الالكترونية، الحكومة الإلكترونية هي استخدام أجهزة الاتصال الإلكترونية، مثل أجهزة الكمبيوتر والإنترنت لتقديم خدمات عامة للمواطنين وغيرهم من الأشخاص في منطقة جغرافيه معينة، حيث ان الحكومة الالكترونية تعتبر من الحكومات المهمة، اذ انها تتأخد العديد من الخصائص المهمة التي تمكن المواطنين من الاستفادة من الحدمات بشكل مباشر وبطرق سهلة.
ما هو تعريف مؤشر الحكومة الالكترونية
يتكون المصطلح من التفاعلات الرقمية بين المواطن والحكومة (C2G)، بين الحكومات والوكالات الحكومية الأخرى (G2G)، بين الحكومة والمواطنين (G2C)، بين الحكومة والموظفين (G2E)، وبين الحكومة والشركات / التجارة (G2B) .
يمكن تقسيم نماذج تقديم الحكومة الإلكترونية إلى الفئات التالية يتكون هذا التفاعل من مواطنين يتواصلون مع جميع مستويات الحكومة (مدينة، ولاية / مقاطعة، وطنية ودولية)، مما يسهل مشاركة المواطنين في الحوكمة باستخدام المعلومات والاتصالات.
التكنولوجيا (تكنولوجيا المعلومات والاتصالات) (مثل أجهزة الكمبيوتر والمواقع الإلكترونية) وإعادة هندسة العمليات التجارية (BPR). أجرى Brabham and Guth (2017) مقابلة مع مصممي الطرف الثالث لأدوات الحكومة الإلكترونية في أمريكا الشمالية حول مُثُل تفاعل المستخدم التي يبنونها في تقنياتهم، والتي تشمل القيم التقدمية والمشاركة في كل مكان والموقع الجغرافي والتعليم العام.
تحديد إستراتيجيات الحكومة الإلكترونية
تُعرَّف استراتيجيات الحكومة الإلكترونية (أو الحكومة الرقمية) بأنها “توظيف الإنترنت والشبكة العالمية لتوفير المعلومات والخدمات الحكومية للمواطنين”. (الأمم المتحدة، 2006 ؛ AOEMA، 2005). [6] تشير الحكومة الإلكترونية (أو الحكومة الإلكترونية) في المقام الأول إلى “استخدام تكنولوجيا المعلومات (IT) وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات (ICT) وتقنيات الاتصال الأخرى المستندة إلى الويب لتحسين و / أو تحسين كفاءة وفعالية تقديم الخدمات في القطاع العام. . تعمل الحكومة الإلكترونية على تعزيز وتحسين مساهمة أصحاب المصلحة العريضين في التنمية الوطنية والمجتمعية، فضلاً عن تعميق عملية الحوكمة.
في أنظمة الحكومة الإلكترونية، يتم دعم العمليات الحكومية من خلال خدمات الويب. إنه ينطوي على استخدام تكنولوجيا المعلومات، وتحديداً الإنترنت، لتسهيل الاتصال بين الحكومة ومواطنيها
مؤشر تنمية الحكومة الإلكترونية للأمم المتحدة
تجري إدارة الإدارة العامة وإدارة التنمية (DPAPM) التابعة لإدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية والاجتماعية (UN-DESA) مسحًا نصف سنويًا للحكومة الإلكترونية يتضمن قسمًا بعنوان مؤشر تطوير الحكومة الإلكترونية (EGDI). إنه ترتيب مقارن لـ 193 دولة في العالم وفقًا لثلاثة مؤشرات رئيسية
1- مؤشر الخدمة على الإنترنت OSI، الذي يقيس التواجد الإلكتروني للحكومة من حيث تقديم الخدمات.
2- مؤشر البنية التحتية للاتصالات (TII)
3- مؤشر رأس المال البشري (HCI). استنادًا إلى نموذج قياس الخدمات الرقمية، يصنف المسح الدول الأعضاء في الأمم المتحدة البالغ عددها 193 دولة وفقًا لمؤشر كمي مركب لجاهزية الحكومة الإلكترونية بناءً على تقييم موقع الويب ؛ البنية التحتية للاتصالات والموارد البشرية.
اشتركت مجموعة متنوعة من 100 باحث متطوع عبر الإنترنت من جميع أنحاء العالم مع إدارة الأمم المتحدة للشؤون الاقتصادية (UN DESA) لمعالجة 386 دراسة استقصائية أجريت عبر 193 دولة عضو في الأمم المتحدة من أجل مسح الحكومة الإلكترونية للأمم المتحدة لعام 2016.
إن تنوع الجنسيات واللغات للمتطوعين عبر الإنترنت – أكثر من 65 لغة، و 15 جنسية، نصفهم من البلدان النامية – يعكس تمامًا مهمة الاستطلاع.
مؤشر جاهزية الحكومة الإلكترونية
مؤشر جاهزية الحكومة الإلكترونية (EGDI) هو مقياس مركب لقدرة البلدان ورغبتها في استخدام الحكومة الإلكترونية في التنمية التي تقودها تكنولوجيا المعلومات والاتصالات. يتم تحديث EGDI سنويًا من قبل برنامج الإدارة العامة للأمم المتحدة (UNPAP) منذ إنشائه في عام 2003. وهو يغطي جميع الدول الأعضاء في الأمم المتحدة.
ينظر EGDI في أهم أبعاد الحكومة الإلكترونية
(1) نطاق وجودة الخدمات عبر الإنترنت (2) الاتصال عن بعد. (3) القدرات البشرية.
يتم تصنيف الجهود الحكومية ولكن يتم أخذ حجم البلدان وتوافر البنية التحتية وانتشار تكنولوجيا المعلومات والاتصالات ومستوى التعليم وتنمية المهارات في الاعتبار. يرتبط برنامج الأمم المتحدة السياسي للصومال ارتباطًا وثيقًا بالدراسة الاستقصائية، ويصدر أيضًا مؤشر المشاركة الإلكترونية.
تقييم مؤشر الحكومة الإلكترونية
يقوم المؤشر بتقييم أداء الحكومات الوطنية بالنسبة لبعضها البعض من خلال حساب متوسط ثلاثة مؤشرات أخرى مؤشر الخدمة عبر الإنترنت، ومؤشر الاتصالات السلكية واللاسلكية، ومؤشر رأس المال البشري. الحد الأقصى للقيمة الممكنة هو واحد والحد الأدنى هو صفر. على الرغم من أن النموذج الأساسي ظل ثابتًا، إلا أن المعنى الدقيق لهذه القيم يختلف من دراسة استقصائية إلى أخرى نظرًا لتطور فهم إمكانات تغييرات الحكومة الإلكترونية وتطور التكنولوجيا الأساسية.
من الناحية الحسابية، فإن مؤشر EDGI هو متوسط مرجح لثلاث درجات قياسية على أهم أبعاد الحكومة الإلكترونية، وهي نطاق وجودة الخدمات عبر الإنترنت، والاتصالات، والقدرات البشرية. كل مجموعة من هذه الفهارس هي في حد ذاتها مقياس مركب يمكن استخلاصه وتحليله بشكل مستقل
EGDI = (0.34 × مؤشر الخدمات عبر الإنترنت) + (0.33 × مؤشر الاتصال) + (0.33 × مؤشر رأس المال البشري)