في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث؟، تعتبر شركة الاتصالات في المملكة العربية السعودية من الشركات المهمة التي تقدم العديد من الخدمات الي الموطنين في المملكة، حيث ان هناك العديد من عملاء شركة الاتصالات السعودية الذين يتساءلون عن الإجراءات المتبعة بحق المتخلفين عن سداد ودفع فواتيرهم ويذكرا ان نظم الاتصال في المملكة العربية السعودية تعتبر واحدة من اقوي النظم في العالم.
في حالة عدم سداد فاتورة stc ماذا يحدث؟
فاتورة stc من شركة الاتصالات السعودية هي الوثيقة التي يصدرها مزود الخدمة بشكل دوري ومنتظم، وتتضمن تفاصيل المقابل المالي الذي يطلب مقدم الخدمة من المستخدم دفعه مقابل الخدمة (الخدمات) التي يقدمها إلى العميل. المستعمل. وإدارة الفواتير إلكترونيًا عبر الإنترنت، بحيث يتم حفظ هذه الفواتير في الحساب الإلكتروني للعميل ضمن خيار (خدماتي)، وهذا يسمح بتها وطباعتها في أي وقت، وذكرت شركة الاتصالات السعودية أن مواعيد الفواتير الخاصة بشركة stc ستكون في اليوم الأول والثاني والثالث في اليوم الرابع والخامس والسادس والسابع من كل شهر ميلادي ؛ حيث يتم إصدار فاتورة تتضمن قيمة استهلاك العميل يجب دفع قيمتها للاستمرار في التمتع بالخدمات.
في حالة عدم سداد فاتورة stc
أعلنت شركة الاتصالات السعودية عن الإجراءات المتبعة في حال عدم سداد فاتورة stc. وهم على النحو التالي
- في حالة عدم قيام العميل بسداد المستحقات المالية لشركة الاتصالات السعودية بعد مرور (75) يوماً من تاريخ إصدار الفاتورة. للشركة الحق في اتخاذ ما تراه مناسبا من خلال اللجوء إلى الجهات المختصة للمحافظة على حقوقها وإدراج اسمه في قائمة الممنوعين من التعامل معهم.
- وبعد ذلك ترفع السلطة المختصة دعوى ضد العميل تطلب منه سداد رسوم الفاتورة التي تكبدها.
- في حال تخلف العميل عن دفع رسوم الخدمة، يسمح للشركة بتبادل المعلومات الائتمانية الخاصة بالعميل مع مراكز ائتمانية أخرى مثل (اسمه).
- كما يحق للشركة تعليق أو إنهاء الخدمة نيابة عن العميل لعدم قدرته على سداد مستحقات الشركة، ما لم يكن هناك نزاع على تلك المستحقات.
في حالة عدم قدرة العميل على سداد فاتورة stc بشكل مؤقت
في حالة عدم قدرة العميل على سداد فاتورة الشركة مؤقتًا نتيجة مواجهة ظروف مالية أو السفر للخارج، يقوم بالتواصل مع الشركة، ويعمل على جدولة قيمتها، على أن يتم سدادها على مراحل أو فترات حسب الاتفاق بينهما وهذا يعتمد على قيمة المبلغ ولكن في حالة عدم السداد نتيجة السفر وعاد العميل بالطبع يمكنه الدفع مرة واحدة وتسوية الأمر مع مسؤولي الشركة.
حالات إيقاف أو إيقاف خدمة الاتصالات stc عن الشركة
يحق لشركة الاتصالات السعودية إيقاف أو تعليق خدمة الاتصالات للعميل لأي من الأسباب التالية
- عدم تقديم التأمين المالي الذي تطلبه الشركة في الحالات التي يطلب فيها التأمين وفق الإجراءات المعتمدة.
- عدم امتثال العميل لأحكام اتفاقية الدفع المؤجل (على أقساط) ؛ وفق خطة الشركة للدفع المؤجل بهذا الخصوص.
- إعاقة العميل لفنيي الشركة في حالة الحاجة للدخول والوصول إلى موقع الخدمة الذي يحتوي على الأجهزة الطرفية ثلاث مرات في السنة.
- مخالفة العميل لأي من الشروط أو الشروط الواردة في وثيقة شروط تقديم خدمات الاتصالات أو في هذا العقد.
- عدم قيام العميل بسداد مستحقات الشركة ما لم يكن هناك خلاف على تلك المستحقات.
- عدم قيام العميل بتحديث بياناته عندما يطلب منه ذلك، أو ثبوت تقديم بيانات أو معلومات خاطئة أو مزورة للشركة.
- في حالة وفاة العميل، يجوز للشركة تعليق الخدمة من تاريخ الإخطار بالوفاة، ويجوز للورثة (خلال 30 يومًا من تاريخ الإخطار) اختيار استمرار الخدمة وتحويلها إلى أحدهم، تحمل جميع حقوق ومسؤوليات المشترك الأصلي.
- إذا كان يجب التخلي عن الموقع الذي تم إنشاء الخدمة عليه بسبب هدم الموقع، أو أصبح غير صالح للاستخدام ؛ لأي سبب خارج عن إرادة المستخدم، يقوم مزود الخدمة بإلغاء الخدمة ابتداءً من تاريخ إخطاره بذلك، مع عدم تحمل المستخدم للمال بسبب الإلغاء.
- إذا تم استلام طلب التعليق أو الإلغاء من هيئة الاتصالات.
شروط وأحكام عملاء وخدمات stc
فيما يلي مجموعة من الشروط والأحكام الخاصة بفاتورة شركة الاتصالات السعودية والتي يجب على عميل الشركة الالتزام بها والالتزام بإجراءاتها
- مصطلح شركة الاتصالات السعودية (STC) أينما ذكر يعني الشركة، والعميل (العملاء) يعني طالب الخدمة.
- يتحمل العميل المسؤولية عن صحة البيانات والمعلومات التي يكتبها في طلب الخدمة ويتحمل المسؤولية الكاملة عن عدم دقتها، ويلتزم بإخطار الشركة بأي تغيير يطرأ عليها.
- تقدم الشركة للعميل الخدمات المطلوبة بعد استيفاء كافة شروط ومتطلبات الخدمة حسب الامكانيات الفنية المتوفرة في موقع العميل وموارد الشبكة>
- يلتزم العميل بكافة القواعد والأنظمة والمستندات وشروط الخدمة وشروطها والتعليمات المنظمة للخدمات المقدمة له.
- لا يحق للعميل المطالبة بالرقم الذي تم إنفاقه إذا كانت الشركة غير قادرة على التثبيت. فيما عدا الأرقام المميزة التي تم دفع رسوم عنها وفي حالة عدم إمكانية استبدال رقمه المميز فيتم تعويضه برقم مميز آخر من نفس الفئة.
- تنتهي فترة قبول الاعتراض على صحة بيانات الفاتورة بعد 60 يومًا من إصدارها، ولا يمكن تقديم تفاصيل الفاتورة بعد عام واحد من إصدارها ما لم يكن هناك نزاع.
- تخضع الخدمات المقدمة في هذا العقد لسياسة الائتمان المعتمدة، والتي تنص على “إمكانية طلب تخفيض الحد الائتماني ؛ مع مراعاة أن الحد الائتماني بعد التخفيض لا يقل عن الحد الأدنى لقيمة الباقة، ولا يتم رفعه إلا بناء على طلب العميل.
- تحتفظ الشركة بالحق للعميل في عدم تجاوز المبلغ الإجمالي للفاتورة حد الائتمان ؛ فيما عدا المكالمة الأخيرة قبل الوصول إلى الحد الائتماني بالإضافة إلى الزيادة بنسبة لا تزيد عن 10٪ من الحد الائتماني، في حالة طلب العميل إعادة الخدمة.
- استخدام العميل لخدمات الشركة لا يعني أنه يمتلكها بأي شكل من الأشكال، وبالتالي لا يجوز له التصرف إلا وفقًا للقواعد والأنظمة المعمول بها في الشركة.
- يلتزم العميل باستخدام الخدمات الموجودة على الأجهزة الطرفية المعتمدة من قبل الشركة.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن تدني جودة الخدمة بسبب نقلها من قبل العميل من قبل أشخاص غير معتمدين من قبل الشركة.
- يلتزم العميل بدفع قيمة المودم الذي تقدمه له الشركة وتضاف إلى الفاتورة سواء على أقساط شهرية أو قيمتها كاملة حسب نوع الخدمة وحسب طلبه ما لم يقدم الجهاز مجاني من بين العروض التي تقدمها الشركة.
- إن فشل العميل في دفع رسوم الخدمة يسمح للشركة بتبادل المعلومات الائتمانية الخاصة بالعميل مع مراكز ائتمان أخرى مثل (SIMMA).
- تنص سياسات إلغاء مفتاح الهاتف المحمول على ما يلي
- مفتاح جوال “بدون عقد” بسعر 150 ريال / شهر يمكن للعميل الإلغاء بدون أي شروط.
- مفتاح الهاتف المحمول “بعقد 12 شهرًا” بسعر 119 ريالًا / شهرًا (700 دقيقة لأي هاتف محمول) إذا طلب العميل إلغاء المفتاح قبل إتمام مدة العقد، فسيتم غرامة 119 ريالًا لمرة واحدة. أن تكون مشحونة.
- تنص سياسات إلغاء مفتاح Invision على ما يلي
- باقة انفجن المتنوعة “عقد 12 شهر” بسعر 85 ريال / شهر في حال طلب العميل إلغاء الباقة قبل إتمام مدة العقد يتم احتساب غرامة 175 ريال لمرة واحدة.
- يمكن للعميل إلغاء جميع حزم مفاتيح Invision الأخرى دون أي شروط.
- يمكن للعميل إلغاء أي من باقات الإنترنت المنزلي، من خلال إحدى الطرق التالية عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء 900، أو زيارة أحد مكاتب stc.
- تعليق الخدمة بإيقاف الخدمات الصادرة فقط لمدة لا تقل عن 15 يومًا قبل عملية الإلغاء.
- يجوز للعميل التنازل عن الخدمة لعميل آخر بشرط عدم وجود مستحقات غير مدفوعة (وغير متنازع عليها) للشركة على المتنازل له أو المتنازل له ووفقًا للإجراءات المعتمدة وفقًا لسياسة كل حزمة أو خدمة.
- يقر العميل بموافقته على قيام الشركة بجمع واستخدام معلوماته بغرض تقديم خدماتها وتحسينها.
- يقر العميل بقبوله للأجهزة / الحلول التقنية التي تقدمها الشركة لتشغيل الخدمة في موقع العميل.
- لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن محتوى قنوات البث في خدمة Envision، وللشركة الحق دون إخطار العميل بإجراء تغييرات في الحزم التلفزيونية الإضافية أو محتوى قنواتها حسب مصدر هذه القنوات.
- أسعار باقات البث المباشر لخدمة Invision هي رسوم شهرية حسب سعر كل باقة.
- إذا كان لدى العميل أكثر من خط هاتفي وكانت شروط تقديم خدمة Invision تنطبق عليهم، فيحق للعميل الحصول على الخدمة لكل خط.
- إذا كان العميل مشتركًا في خدمة Envision ثم طلب نقل خدمة الهاتف من موقعه الحالي إلى موقعه الجديد، فسيتم تطبيق سياسة النقل المعمول بها حاليًا في الحزم المضمنة في خدمة Envision.
شرح طريقة دفع فاتورة stc السعودية
يلتزم العميل بدفع المستحقات الناشئة عن الخدمات المقدمة له أو أي مبالغ يتم مراقبتها من خلال الخدمة مباشرة، وفي المواعيد المحددة في الفاتورة، وهو مسؤول مسؤولية كاملة عن جميع الالتزامات الناشئة عن استخدام يتم دفع هذه الخدمة وفاتورة شركة الاتصالات السعودية من خلال طرق دفع متعددة وهي كالتالي
- الدفع عبر MySTC
- الدفع عبر تطبيق MySTC
- الدفع عبر تطبيق STC Pay
- الدفع من خلال ماكينات الخدمة الذاتية
- الدفع عبر مواقع البنوك
- الدفع عن طريق تطبيق الموبايل الخاص بالبنك
- الدفع عن طريق ماكينات الصراف الآلي للبنوك
- الدفع عن طريق الهاتف المصرفي للبنوك
- ملاحظة يمكنك الاطلاع على تفاصيل كل شرح طريقة من طرق الدفع هذه من الرابط الإلكتروني المتوفر عبر شركة الاتصالات السعودية “من خلال الموقع الرسمي”.
كيفية الاستعلام عن فاتورة الإنترنت عبر الإنترنت من stc
لمعرفة كيفية الاستعلام عن فاتورة stc internet مع رقم الهوية ؛ يجب اتباع التعليمات التالية
- ادخل على موقع شركة الاتصالات السعودية “من خلال الموقع الرسمي”.
- انتقل إلى (خدماتي).
- ثم انقر فوق علامة التبويب (التسجيل الآن).
- سيتم توجيهك إلى صفحة التسجيل وإدخال البيانات المطلوبة وهي كالتالي
- أدخل رقم جوال المستخدم في الحقل المخصص لذلك.
- أدخل رقم الإقامة في الحقل المخصص لها.
- ثم سيتم إرسال رسالة لتفعيل رقم الهاتف المحمول الذي تم إدخاله.
- ثم يتم إدخال رقم الهوية.
- ثم اكتب البريد الإلكتروني.
- أدخل كلمة المرور أو كلمة المرور.
- ثم اضغط على أيقونة (التالي).
- اختيار التبديل إلى الفاتورة الإلكترونية ؛ من اجل معرفة الفاتورة والاستعلام عنها.
- ثم يتم قبول الشروط والأحكام.
- ثم اضغط على أيقونة (التالي).
- في غضون ذلك، سيتم إرسال رسالة نصية تحتوي على كلمة المرور الخاصة بالعميل والتي تستخدم لمعرفة فاتورة الإنترنت من stc.
- بهذه الخطوات يتم الاستعلام عن فاتورة الإنترنت لشركة الاتصالات السعودية.