معنى الرسالة التي لم تثبت إصابته بتجوال غير مصرح به ظهر لعدد كبير من مستخدمي تطبيق “توكلنا” في الأيام الماضية من الأمور التي يتطلع المستخدمون إلى التعرف عليها، وهل تعني هذه الرسالة أنهم ملزمون بالبقاء في المنزل حتى تتغير هذه الحالة في التطبيق، مما يؤثر على أسلوب حياتهم اليومي والأعمال المنزلية التي يقومون بها ويتسبب في تعطيل هذه الأشياء.
ثق بنا التطبيق
أطلقت الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي، بالتعاون مع وزارة الصحة، تطبيق توكلنا في النصف الأول من عام 2025 لتقديم خدمة الحصول على التصاريح خلال فترة حظر التجوال الكامل في السعودية، و بعد انتهاء فترة حظر التجوال تم إدخال العديد من الخدمات على التطبيق من أجل ربط الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية المختلفة في السعودية في مكان واحد يمكن الوصول إليه بسهولة، ومن أهم الخدمات التي تم إطلاقها في التقديم هو خدمة التسجيل للأطفال في منصة التعلم الإلكتروني بعد أن اعتمدت وزارة التربية والتعليم السعودية نظام التعليم عن بعد للعام الدراسي 1446 في المملكة.
وبخصوص آخر التطورات في التطبيق، أعلنت الحكومة السعودية أن التطبيق وتفعيله أصبحا ضروريين للسماح لجميع الأفراد داخل المملكة، سواء كانوا مواطنين أو مقيمين أو زوار المملكة، بدخول الأماكن العامة وأماكن التسوق والمولات.، والجهات التي تقدم خدمات خاصة أيضًا. التطبيق يهدف إلى التعرف على الحالة الصحية للمستخدم، وهل مسموح له بالخروج والانتقال إلى الأماكن العامة أم أنه من الفئات الممنوعة من مغادرة المنزل، وهم أشخاص مصابون بالفيروس، أو المخالطين الذين ظهرت عليهم أعراض الفيروس، أو الأشخاص القادمين من الخارج الذين يتعين عليهم التواجد في المنزل خلال الفترة التي وافقت عليها الحكومة السعودية.
معنى الرسالة التي لم تثبت إصابته، فهو غير مخول بالتجول
في الأيام القليلة الماضية، فوجئ عدد كبير من مستخدمي تطبيق توكلنا بظهور رسالة مفادها “لم يتم إثبات عدم السماح لهم بالتجول”. بالنسبة للحساب الرسمي لتطبيق توكلنا، حول ظهور هذه الرسالة ومعناها، وتبين أن ظهورها للمستخدمين هو خطأ تقني في التطبيق عانى منه شريحة كبيرة من المستخدمين في اليومين الماضيين.
أما بالنسبة لحل التغلب على هذه المشكلة وظهور الحالة الصحية الصحيحة للمستخدم، فقد نصح الحساب الرسمي للتطبيق المستخدمين الذين يواجهون هذه المشكلة بتسجيل الخروج من التطبيق، ثم إعادة تسجيل الدخول إلى الحساب مرة أخرى، وتظهر الحالة الصحية الصحيحة للمستخدم، وإذا لم يتم حل المشكلة عند اتباع خطوات تسجيل الدخول والخروج، يجب على المستخدم الاتصال بالدعم الفني لتطبيق توكلنا.
تواصل مع تطبيق توكلنا
إذا واجه المستخدم أي مشكلة مع تطبيق توكلنا، أو إذا كان لديه أي سؤال أو استفسار حول تطبيق توكلنا، فقد أتاح التطبيق عددًا من القنوات التي يمكن التواصل من خلالها لتقديم استفسار أو مشكلة تنتظر حلها، حيث يقوم المستخدم بالاتصال بفريق دعم فني مخصص للإجابة على الأسئلة والاستفسارات والتأكد من مدى رضا العملاء عن الخدمة المقدمة لهم من خلال التطبيق. يمكنك التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال إحدى الطرق التالية
- يمكنك التواصل مع الدعم الفني لتطبيق توكلنا من خلال الرقم الموحد 8001289999.
- يمكن الاتصال بالدعم الفني من خلال البريد الإلكتروني الرسمي للتطبيق
حساب تويتر الرسمي لدينا
تم إنشاء حساب توكلنا الرسمي على موقع التغريد العالمي Twitter بهدف التعريف بالخدمات التي يقدمها التطبيق للمواطنين والمقيمين في السعودية، بالإضافة إلى كون الحساب يتم من خلال الرد على استفسارات المستخدمين، ومن خلال التطبيق يمكن توجيه الاستفسارات أو الشكاوي إلى المسؤولين عنها، وتلقي الإجابات المناسبة، وكذلك ينشر الحساب الرسمي للتطبيق التعاميم والبيانات الرسمية لأحد الأخبار المتعلقة به، والرد على الإشاعات التي تفيد بأن قد يتم إطلاقه حوله، وتنبيه المتابعين بآخر التحديثات المضمنة في التطبيق. إذا كنت ترغب في التواصل مع الحساب الرسمي، يمكنك الوصول إليه مباشرة “من خلال الموقع الرسمي”.