يعرض لكم تريند رقم خدمة عملاء بنك مصر 2025 وخدمة عملاء بنك مصر اون لاين وخدمة عملاء دردشة بنك مصر والخط الساخن لخدمة العملاء لبنك مصر 19888 وخدمة الرد الصوتي التفاعلي مقدمة من خدمة عملاء بنك مصر والاستعلام عن تحويل من بنك مصر ومشاكل تأشيرة بنك مصر وفروع بنك مصر ومن خلال هذه الخدمة يمكن للعملاء القيام بعدة عمليات منها.
يقدم مندوبو خدمة عملاء بنك مصر خدمة مميزة لجميع عملاء البنك، سواء عن طريق الذهاب إلى أي من فروع البنك المنتشرة في جميع أنحاء مصر، أو عن طريق الاتصال بالأرقام المخصصة للبنك، أو من خلال التحدث عبر الإنترنت مع ممثلي خدمة عملاء بنك مصر. .
رقم خدمة عملاء بنك مصر 2025
خدمة عملاء بنك مصر
عند وجود أي استفسارات أو شكاوى يمكنك الاتصال برقم خدمة عملاء بنك مصر للتحدث مع ممثلي خدمة العملاء، من خلال
- اتصل بالخط الساخن لخدمة عملاء بنك مصر وهو 19888.
- يمكن طرح جميع الاستفسارات من خلال رقم خدمة عملاء بنك مصر على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع.
- يتم تحديد اللغة مبدئيًا وما إذا كنت عميلًا للبنك أم لا.
- يتم بعد ذلك توضيح الاسم، وتقديم الاستفسارات والطلبات.
- قد تتطلب بعض الاستفسارات توضيح الرقم القومي للعميل، وطرح بعض الأسئلة لتأكيد هوية العميل.
خدمة عملاء بنك مصر اون لاين
يقدم البنك خدمة لعملاء بنك مصر عبر الإنترنت، من خلال الموقع الرسمي للبنك، ويتم ذلك من خلال الخطوات التالية
- انتقل إلى الموقع الرسمي لبنك مصر.
- اختر أحد البنوك عبر الإنترنت، ثم اختر ما إذا كان الاستفسار يتعلق بالخدمات الفردية أو الخاصة بالشركات.
- يتم تسجيل الحساب لدى البنك عن طريق إدخال الاسم وكلمة المرور واختيار اللغة المفضلة ثم الضغط على تسجيل.
من خلال هذه الخدمة يمكن للعملاء القيام بعدة عمليات منها
- من الممكن فتح حساب جديد أو طلب كشف حساب بجميع المعاملات السابقة.
- شراء شهادات الإيداع والادخار.
- من الممكن أيضًا التقدم بطلب للحصول على بطاقات الخصم، أو الدفع مقابل معاملات بطاقات الائتمان.
- تحويل الأموال سواء داخل مصر أو خارجها.
- طلب قروض أو عمل دفتر شيكات.
- وغيرها من المعاملات التي يمكن إجراؤها من خلال الخدمة الإلكترونية لبنك مصر.
خدمة عملاء دردشة بنك مصر
قدم بنك مصر القدرة على التحدث كتابيًا مع ممثلي خدمة العملاء من خلال
- الدردشة على صفحة الفيسبوك الرسمية لبنك مصر.
- من خلال صفحة انستجرام الخاصة ببنك مصر يمكنك الدردشة مع ممثلي خدمة العملاء بالبنك.
- إرسال جميع الاستفسارات إلى البريد الإلكتروني الخاص بخدمة عملاء بنك مصر وهو
- كما يمكن التواصل مع ممثلي خدمة عملاء بنك مصر عبر الرسائل النصية من خلال رقم بنك مصر وهو 01019888000
- يقوم مندوبو خدمة عملاء بنك مصر بالرد على جميع استفسارات العملاء من خلال الدردشة، خلال أوقات الدوام الرسمي للبنك.
الخط الساخن لخدمة العملاء لبنك مصر 19888
خدمة عملاء بنك مصر
من خلال الاتصال بالخط الساخن 19888، يقدم بنك مصر عدة خدمات منها
- إمكانية الاستفسار عن جميع الخدمات وجميع المنتجات التي يقدمها بنك مصر ومنها
- خدمات العملاء VIP.
- خدمة العملاء خارج مصر “خدمة دولية”.
- الاستفسار عن كل ما يتعلق بشهادات الادخار.
- استفسر عن كل ما يتعلق بالقروض وشروطها.
- وكذلك الاستعلام عن حوالات أموال العملاء سواء حوالات داخلية أو حوالات خارجية.
- الاستفسار عن الحوالات سواء كانت حوالات من خلال الاسم أو حوالات على الحساب.
- الاستفسارات المتعلقة بساعات العمل وأيام العطلات الخاصة ببنك مصر وكذلك الاستفسار عن مواقع فروع البنك وأجهزة الصراف الآلي.
- يمكن تقديم جميع الشكاوى والاقتراحات من خلال الخط الساخن لبنك مصر
- الاستفسارات المتعلقة بإدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح، سواء كانت كلمة المرور الخاصة ببطاقات الائتمان أو كلمة المرور الخاصة بخدمة الإنترنت الخاصة بالبنك.
- تفعيل بطاقات بنك مصر سواء كانت بطاقات ائتمان أو بطاقات رواتب.
- من خلال الاتصال بالخط الساخن لبنك مصر، يمكن تقديم طلب لإيقاف البطاقات في حالة فقدها أو سرقتها.
- كما يمكن لجميع عملاء بنك مصر الاتصال برقم بنك مصر، وتقديم طلب لتغيير كلمة المرور الخاصة ببطاقات الائتمان.
- تقديم طلب لتفعيل الخدمة الصوتية IVR، أو لتغيير أو تعديل البيانات الخاصة بالخدمة.
خدمة الرد الصوتي التفاعلي مقدمة من خدمة عملاء بنك مصر
خدمة IVR هي خدمة صوتية مجانية يقدمها بنك مصر لجميع عملاء البنك. بعد تفعيل الخدمة يمكن القيام بعدة عمليات منها
- تفعيل بطاقات الخصم الفوري.
- استعلام عن الرقم الدولي لحساب IBAN
- الاستفسار عن رصيد الحساب وآخر 5 حركات تمت عليه سواء كان هذا الحساب حساب جاري أو حساب توفير.
- من خلالها يسمح للعميل بإجراء تحويلات مالية بين حساباته المختلفة.
- سداد ديون البطاقة الائتمانية من خلال حساب العميل في البنك.
- الاستفسار عن آخر 5 حركات تمت من خلال استخدام بطاقات الائتمان.
- طلب كشف حساب لحساب العميل أو للبطاقة الائتمانية، ويحدد العميل الشرح طريقة المناسبة لإرسالها سواء عن طريق البريد الإلكتروني المسجل أو الفاكس أو البريد.
- عمل دفتر شيكات، ويستلمه العميل عن طريق فرع البنك الذي أنشئ فيه الحساب.
الاستعلام عن تحويل من بنك مصر
خدمة عملاء بنك مصر
يمكنك الاستعلام عن تحويل من بنك مصر عن طريق التواصل مع خدمة عملاء بنك مصر واتباع الخطوات التالية
- اتصل برقم بنك مصر وهو 19888.
- إبلاغ ممثل خدمة العملاء بالبيانات المتعلقة بالتحويل، بما في ذلك اسم مرسل التحويل، واسم المستلم، ورقم التحويل، ومبلغ الحوالة، وتاريخ إرسالها.
- يقوم مندوب خدمة العملاء بإبلاغ العميل بحالة التحويل، سواء وصل أم لا، وفي حال وصوله إلى العميل، يمكن للعميل التوجه إلى الفرع الذي تم إرسال الحوالة إليه لاستلامها، وهذا في حالة كونه تحويلاً مُرسلاً بالاسم وليس تحويلاً على الحساب.
- أو يتم وضعها تلقائيًا في حساب العميل، ويمكن سحبها في أي وقت إذا كانت عبارة عن تحويل على الحساب.
مشاكل تأشيرة بنك مصر
هناك العديد من المشاكل التي قد يواجهها العميل عند استخدام فيزا بنك مصر ومنها
- يمكن سحب التأشيرة من خلال ماكينات الصرف الآلي.
- ضياع التأشيرة أو سرقتها أو تلفها.
- إذا كانت التأشيرة لا تعمل أو غير صالحة أو تحتاج إلى إعادة تنشيط.
- تظهر شاشة الصراف الآلي أنه تم سحب المبلغ حتى وإن لم يتم سحبه.
- وغيرها من المشاكل التي قد تواجه مستخدمي فيزا بنك مصر.
- عند مواجهة أي من هذه المشاكل أو غيرها، يجب عليك الاتصال على الفور برقم خدمة عملاء بنك مصر وإبلاغهم بالمشكلة وسيتم حلها.
فروع بنك مصر
تنتشر فروع بنك مصر في جميع أنحاء جمهورية مصر العربية، بالإضافة إلى توافر ماكينات الصرف الآلي في العديد من الأماكن في مصر، ويمكنك الاستفسار عن هذه الفروع عن طريق الاتصال برقم خدمة عملاء بنك مصر، للتعرف على الفروع القريبة والاستعلام. حول ساعات العمل، ويوفر الموقع الرسمي لبنك مصر لمصر خاصية “محدد موقع البنك” والتي من خلالها يتم التعرف على مواقع جميع فروع البنوك أو أجهزة الصراف.