ماهي آلية الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية في السعودية 1446، ان الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية خدمة إلكترونية يحتاجها مشتركو خدمات موبايلي للاتصالات اللاسلكية في السعودية حتى يعرف المشترك قيمة الفواتير المطلوبة للدفع وعددها ومعلومات عن كل منها، حيث ان شركة موبايلي قدمت موبايلي هذه الخدمة مجانا من خلال الموقع الرسمي.
الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية
حتى يتمكن مشترك موبايلي من سداد فاتورة هاتفه يحتاج أولاً إلى معرفة قيمة تلك الفاتورة وفي هذا الإطار سمحت موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية بالاستعلام عن الفواتير من خلال موقع الشركة الإلكتروني، ويمكن القيام بذلك عن طريق اتباع ما يلي
- ادخل إلى نافذة الفواتير المستحقة في موبايلي من خلال الرابط.
- اختر نوع الهوية سواء أكانت هوية وطنية أم هوية إقامة.
- اكتب رقم التعريف في الجدول المخصص لذلك.
- سجل الرقم السابق.
- أدخل رقم الاتصال.
- انقر فوق المربع أنا لست روبوتًا.
- انقر فوق مربع إرسال.
كيف اعرف رقم اشتراك موبايلي
كيف اعرف رقم اشتراك موبايلي
بعد أن تعرفنا على خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، سنتعرف على كيفية معرفة رقم الاشتراك في موبايلي. يتم ذلك إما عن طريق الاتصال بـ 1100 أو إرسال رسالة فارغة إلى الرقم 1411.
اتصل بي خدمة موبايلي حتى تنتهي صلاحية الرصيد
قدمت موبايلي مجموعة من الخدمات، بما في ذلك الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية وخدمة موبايلي اتصل بي عند انتهاء الرصيد.
خدمة Mobily Call Me من أهم الخدمات لعملاء موبايلي والتي يمكن استخدامها عند انتهاء الرصيد. هذه الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية، ويتم تفعيلها باستخدام أحد الرموز التالية
- خدمة كلمني باللغة الإنجليزية يمكن تفعيل هذه الخدمة بإدخال # ثم الرقم المطلوب ثم * ثم 188 ثم * حتى بدء الخدمة.
- خدمة كلمني باللغة العربية يمكن تفعيل هذه الخدمة بإدخال # ثم الرقم المطلوب ثم * ثم 199 ثم * حتى بدء الخدمة.
خطوات تقديم شكوى إلى موبايلي
توفر موبايلي لخدمات الاتصالات السعودية لعملائها الحق في تقديم شكوى عندما يواجه أحدهم أي مشكلة خلال تجربته في استخدام خدمة الاتصالات التي تقدمها الشركة. قامت الشركة بتخصيص قسم للشكوى على موقعها الإلكتروني يساعد المشترك في تقديم شكوى. يتم ذلك بتطبيق ما يلي
- انتقل إلى الموقع الرسمي لموبايلي.
- انقر فوق المربع الشخصي في الصفحة الرئيسية.
- اختيار خدمة الشكاوى عبر الموقع الإلكتروني من بين الخدمات المتاحة.
- سجل رقم الهوية.
- حدد نوع الهوية.
- أدخل رقم الهاتف المحمول.
- انقر فوق مربع إرسال حتى يتلقى الهاتف رمز التحقق عبر رسالة نصية.
- اكتب الكود في الفراغ المخصص لذلك لتأكيد المشترك.
يجب على العميل تسجيل الشكوى وإرسالها حتى تتواصل معه خدمة عملاء الشركة لإبلاغه بما حدث في الشكوى، أو للحصول على معلومات، وإبلاغه بالإجراءات المتوقع اتخاذها لحل المشكلة.
آلية تحويل المكالمات من موبايلي
بعد تقديم خدمة الاستعلام عن فواتير موبايلي برقم الهوية، سعت موبايلي لتوفير خدمة تحويل المكالمات التي تتيح للعملاء فرصة تحويل المكالمات الواردة إلى رقم SIM آخر. يمكنك الاستفادة من هذه الخدمة من خلال إدخال الرمز * 62 ** ثم رقم الجوال ثم # ثم الضغط على أيقونة الاتصال.
لتفعيل خدمة تحويل المكالمات، اطلب * 21 **. لإلغاء هذه الخدمة بعد تفعيلها، اطلب # 21 ##.
تقدم موبايلي أيضًا خدمة تحويل المكالمات إذا كان رقم العميل وقت الاتصال مشغولاً بمكالمة أخرى. يمكن تفعيل هذه الخدمة عن طريق إدخال الرمز # ثم الرقم * 67 ** ثم الاتصال. لإلغاء هذه الخدمة، اطلب الرقم # 67 ##.