إذا كنت تريد معرفة كيفية إبلاغ stc عن أرقام احتيالية، فهذا ما سنعرضه لك. يتم إزعاج العديد من المكالمات الهاتفية والرسائل النصية التي تهدف إلى الحصول على بيانات العملاء، وهناك العديد من الطرق للاحتيال على العملاء بين المكالمات الدولية والرسائل النصية الرسائل، بالإضافة إلى المكالمات التي تقول إن الأشخاص ينتحلون صفة خدمة العملاء الخاصة بشركة الاتصالات السعودية ويطلبون بيانات العملاء للمشاركة في المسابقات. هذه الأرقام، وفي الأسطر التالية نشرح لك كيفية الإبلاغ بالتفصيل.
كيفية إبلاغ stc عن أرقام احتيالية
- حذرت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، عملاء شركات الاتصالات، من الرد على المكالمات والرسائل النصية من أرقام مجهولة تفاديا للوقوع في فخ سرقة البيانات. يمكن للعملاء الإبلاغ عن هذه الأرقام من رقم الهلال 330330.
- يمكنك الإبلاغ عن الرسائل النصية المجهولة عن طريق نسخ ولصق الرسالة النصية في رسالة جديدة على الرقم 330330.
- في الخطوة التالية، سيتم إخطارك من قبل هيئة الاتصالات السعودية باستلام الإشعار، وبعد ذلك ستبدأ وزارة الداخلية ووزارة الاتصالات في إجراءات البحث عن هذه الأرقام.
- الخدمة مجانية تمامًا ولن يتم تحصيل رسوم من العملاء.
كيفية الإبلاغ عن جرائم الاحتيال إلكترونيًا
سمحت وزارة الداخلية للمتعرضين لجرائم الاحتيال الإلكتروني بالإبلاغ عبر منصة أبشر، وذلك من خلال الخطوات التالية
- في البداية، انقر فوق منصة أبشر.
- في الخطوة التالية، انقر فوق علامة التبويب أبشر الأفراد.
- بعد ذلك، انتقل إلى خطوة تسجيل الدخول، حيث تقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور والرمز المرئي، ثم انقر فوق خيار “تسجيل الدخول”.
- أدخل رمز التفعيل المرسل لك على الهاتف المحمول لإكمال تسجيل الدخول.
- من الصفحة الرئيسية، انقر فوق خيار الأمان العام، ثم انقر فوق زر جرائم الإنترنت.
- في الخطوة التالية، حدد نوع الإشعار.
- املأ المعلومات الخاصة بالتقرير، وبعد الانتهاء، انقر فوق خيار “إرسال”.
طرق الحماية من الاحتيال الالكتروني
يستطيع العميل حماية نفسه من الوقوع في فخ الاحتيال الإلكتروني من خلال الوسائل التالية
- لا تعط رقم بطاقة الهاتف لأي شخص يتصل من رقم غير معروف.
- عدم تقديم أي بيانات شخصية من جهة غير موثوق بها.
- تجنب الرد على المكالمات التي تأتي من أرقام مجهولة سواء كانت مكالمات محلية أو دولية، وقم بإضافة الأرقام إلى القائمة السوداء.
طرق الاحتيال المالي
هناك عدة طرق للاحتيال المالي نوضحها لكم أدناه
- الاتصال بالعملاء وإخطارهم بالفوز بجوائز نقدية.
- انتحال صفة المؤسسات المعروفة كالبنوك والتواصل مع العملاء ومطالبتهم بتزويدهم بتفاصيل الحساب البنكي أو البطاقات الائتمانية لتحديث البيانات، فهناك مشكلة في الحساب، أو من أجل الفوز بجائزة.
- الوصول إلى مواقع التسوق غير الموثوق بها التي تتطلب إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان عند إجراء عملية شراء.
- وجود خدمات غير موثوقة تقدم للعملاء خدمات خاصة لمنح القروض أو سدادها، بعد أن يوقع العميل على المستندات التي تتطلب سداد الأموال أولاً.
رفع تقرير إلى هيئة الاتصالات السعودية
تتيح هيئة الاتصالات السعودية للعملاء الإبلاغ إلكترونيًا من خلال الخطوات التالية
- أولاً، قم بتسجيل الدخول إلى موقع هيئة الاتصالات السعودية.
- في الخطوة التالية، انقر فوق القائمة الجانبية ثم انقر فوق خيار “الأفراد”.
- بعد ذلك، انقر فوق خيار “التقارير”، ثم انقر فوق الزر “دخول إلى الخدمة”.
- بعد ذلك، انقر فوق خيار “بدء الخدمة”، ثم انقر فوق الزر “إرسال تقرير”.
- حدد نوع حالة المستخدم بالنقر فوق الزر “أفراد”.
- في الخطوة التالية، قم بتسجيل الدخول من خلال الوصول الموحد الوطني.
- ثم املأ بيانات التقرير وأرسلها، ليتم إخطارك برقم التقرير المقدم.
هيئة الاتصالات لا
أتاحت هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات السعودية للراغبين في الاتصال بخدمة العملاء الاستفسار أو تقديم شكوى للتواصل عبر الهاتف من خلال ما يلي
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء بهيئة الاتصالات، يمكنك الاتصال على الرقم 19996.
- للتواصل عبر البريد الإلكتروني