تعرف من خلال هذا المقال على كيفية الاعتراض على تقرير نجم. يحرص الكثير من المواطنين السعوديين والمقيمين في السعودية على التعامل مع شركة نجم لخدمات التأمين، حيث تعد من الشركات الرائدة في مجال فحص السيارات المؤمنة التي تعرضت لحوادث، ومن ثم تقدير الخسائر والتأمين على المطالبات، و تنتشر فروع الشركة في حوالي 40 منطقة بالمملكة، لتقديم خدماتها لأكبر عدد ممكن من العملاء في السعودية. يحتوي على قيمة الخسائر والتعويضات المطلوبة، ويمكن للعميل الاعتراض على التقرير المقدم من الشركة، من خلال الخطوات التي نشرحها لك في السطور التالية.
كيفية الاعتراض على تقرير النجوم
وفرت شركة نجم لعملائها إمكانية تقديم الاعتراضات على التقارير التي تصدرها بشأن الحوادث المرورية التي تقع في السيارات المؤمن عليها، ويمكن تقدير الاعتراض باتباع الخطوات التالية
- ادخل على الموقع الرسمي لشركة نجم لخدمات التأمين بالضغط على هذا.
- من الصفحة الرئيسية، انقر فوق “الشكاوى والاقتراحات والإبلاغ عن الانتهاكات”.
- ستظهر عدة خيارات، أحدها هو النقر فوق “اعتراضات”.
- في النافذة التالية، انقر على “اعتراض جديد”.
- بعد ذلك يتم تحديد سبب الاعتراض وإدخال الاسم ورقم الهوية ورقم الجوال والبريد الإلكتروني والتاريخ.
- ثم يتم تنزيل نموذج البيان وتعبئته وإرفاقه في خيار وصف الحادث.
- ثم اضغط على “إرسال الطلب”.
- ستظهر رسالة كالتالي (تم ارسال الطلب بنجاح).
كيفية الاعتراض على معدل الحوادث المرورية
- إذا تعذر تقديم الاعتراض إلكترونيًا ؛ يمكن للمتعامل الاعتراض على تقرير نجم عن طريق التوجه لفرع نجم ومن ثم تقديم الطلب إلى لجنة الاعتراضات.
- ثم تقوم الشركة بفحص الاعتراض وتقييم الحادث مرة أخرى والتواصل مع المعترض.
- ثم تقدم اللجنة تقريرها مرة أخرى، وبعد ذلك يتم قبول الاعتراض أو رفضه، كل ذلك خلال فترة تتراوح من 3 إلى 5 أيام.
- مع العلم أن الاعتراض على التقرير الصادر عن نجم يجب أن يكون خلال ثلاثة أيام من تاريخ إصدار التقرير.
نجم نسبة المسؤولية
- تحدد شركة نجم عند وقوع الحادث نسبة المسؤولية والإدانة حسب بيانات الحادث.
- ويتم تحديده بعد أن يذهب محقق نجم إلى مكان الحادث.
الإبلاغ عن حادث نجم
حددت شركة نجم الإجراءات الواجب اتخاذها في حالة وقوع حادث مروري، وكانت هذه الإجراءات على النحو التالي
- في حالة عدم وجود بوليصة تأمين سارية المفعول للأفراد في السيارة، أو في حالة وقوع إصابات أو وفيات ؛ في هذه الحالة، يتم إبلاغ إدارة المرور.
- يتم إبلاغ شركة نجم إذا كان الحادث حريق أو كارثة طبيعية بشرط أن يكون التأمين شاملاً.
- في حالة امتلاك مالك السيارة أو أحد أعضاء الحادث بوليصة تأمين سارية ؛ يتم إخطار شركة نجم فور وقوع الحادث، حيث يتم التواصل مع خدمة العملاء على الرقم الموحد التالي 199033، أو بالاتصال على رقم الواتس آب 920000560، أو تقديم بلاغ من خلال تطبيق نجم الإلكتروني.
- عند تقديم التقرير، يجب توفير المعلومات التالية اسم المؤلف، رقم الهوية الوطنية، رقم الهاتف المحمول، رقم لوحة الترخيص، نوع السيارة، اسم شركة التأمين، رقم وثيقة التأمين، مكان الحادث، المدينة، المعالم التي تظهر وتميز مكان الحادث.
- من مركز الاتصال، سيحصل المؤلف على رقم القضية وتاريخ الحادث، للتأكد من أن شركة التأمين ستجري ات في المستقبل.
- مع العلم أن شركة نجم لا تتعامل مع الحوادث الخارجة عن نطاق تغطيتها الجغرافية، ولا تقوم بحوادث ينتج عنها إصابات أو وفيات، وكذلك الكوارث الطبيعية والحرائق عند وجود تأمين ضد الغير، والحوادث الجنائية، إذا كان أحد هروب أطراف الحادث من الموقع، الحوادث التي لا يحمل فيها أحد أعضائها بوليصة تأمين سارية المفعول من أي من شركات التأمين العاملة في السعودية والتي تم اعتمادها من قبل البنك المركزي السعودي.