يعرض لكم تريند رقم الخط الساخن لحماية المستهلك وخطوات تقديم شكوى حماية المستهلك وعروض وهمية من المتاجر.
يعتبر رقم الخط الساخن لحماية المستهلك من أهم الأرقام التي يهتم المواطنون السعوديون ومقيمو المملكة بمعرفتها، لأن لكل منهم الحق في تقديم شكوى إلى هذه الوكالة في حال عدم تلقيها. الخدمة المناسبة من اي جهة مثل افتقاده خدمة ما بعد البيع وعدم تسعير المنتجات وعيوب في تصنيع المنتج وغيرها من المشاكل التي قد يواجهها المستهلك وسوف نتعرف على التفاصيل من خلال تجربتها موقع الكتروني.
رقم الخط الساخن لحماية المستهلك
تعتبر جمعية حماية المستهلك من أهم أنواع المؤسسات الموجودة في السعودية، حيث توفر الحماية لجميع المواطنين والمقيمين في مختلف أنحاء السعودية، وتمنح كل مستهلك الحق في تقديم شكوى ضد التاجر أو المؤسسة التي لم يحصل منها على الخدمات اللازمة.
كما تساعد هذه الجمعية الحكومة السعودية في حماية المستهلك من خلال توحيد الجهود، وهناك العديد من وسائل الاتصال المتاحة في جمعية حماية المستهلك، ومنها ما يلي
- رقم الشكوى +966112792368.
- يوجد رقم مجاني للاتصال بالجمعية وهو 8001160087.
- يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني [email protected].
إقرأ أيضاً عقوبة السب والقذف في السعودية
خطوات تقديم شكوى حماية المستهلك
في حالة بيع منتج غير مطابق للمواصفات، أو تقليد للعلامات التجارية، أو منتج احتيالي، فهذا يعد انتهاكًا لنظام حماية المستهلك في السعودية. فيما يلي خطوات تقديم الشكوى لدى جهاز حماية المستهلك
- اذهب إلى موقع الجمعية السعودية لحماية المستهلك.https//cpa.org.sa/
- من أعلى الصفحة، انقر على البرامج والأنشطة، ثم انقر على البرامج، ثم اختر المناصرة القانونية.
- اضغط على أيقونة تقديم شكوى.
- كتابة البيانات أو موضوع الشكوى.
- اكتب البيانات المطلوبة عن مقدم الشكوى اسم المدينة، رقم الإقامة أو الهوية، نسخة من الهوية الوطنية أو الإقامة.
- كتابة بيانات المدعى عليه وهي اسم المنشأة أو اسم التاجر، العنوان، نوع النشاط، رقم هاتف المحل أو المؤسسة.
- انقر فوق أنا لست روبوتًا، ثم انقر فوق تسجيل للمتابعة.
إقرأ أيضاً عقوبة حيازة مخدرات بقصد تعاطيها في السعودية
عروض وهمية من المتاجر
أنشأت وزارة التجارة والاستثمار السعودية إدارة خاصة لمراقبة جميع المتاجر الإلكترونية في السعودية، بحيث ترتبط هذه المتاجر مباشرة بمركز الاتصالات.
كما تهدف هذه الدائرة إلى تسريع الاتصال إلكترونيًا لحل أي شكوى، وفي حالة عدم حل أي شكوى مقدمة من أحد المواطنين، يتم اتخاذ جميع الإجراءات القانونية اللازمة.
نذكر أن هناك عددًا كبيرًا من المتاجر التي تقدم عروضًا وهمية سواء في مناسبات مثل اليوم الوطني السعودي أو مناسبات أخرى، وفي حال وجود أي عروض خصم وهمية وغير حقيقية، يمكنك تقديم شكوى فورًا إلى حماية المستهلك وكالة ضد هذا المتجر أو هذه المؤسسة. المتحدث الرسمي باسم وزارة التجارة والاستثمار السعودية 5 نصائح للمستهلك للتأكد من صحة أي خصومات، وهذه النصائح هي
- يجب على جميع المحلات والمحلات الحصول على ترخيص، مع ضرورة وضع هذا الترخيص في مكان واضح في محله أو محله.
- يجب توضيح نسبة الخصم للمستهلك، كما يجب توضيح سعر المنتج قبل الخصم وبعد الخصم.
- توافر الباركود في المنتج بحيث يمكن للمستهلك التحقق من صحة الخصم من خلال تطبيق الخصومات.
- إذا كان عرض الخصم متاحًا في متجر إلكتروني، يمكنك التحقق من صحة الخصم من خلال منصة معروف، أو من خلال موقع وزارة التجارة السعودية.
- في حال وجود أي مخالفات للتخفيض يحق لك تقديم شكوى.
اقرأ أيضًا الفرق بين الترحيل والترحيل في السعودية
وفي الختام تعرفنا على الخطوط الموجودة على الخط الساخن لحماية المستهلك وكيفية التواصل مع جمعية حماية المستهلك وخطوات تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك وكيفية التعرف على الخصومات الوهمية وغير الواقعية.