يعتبر الاستعلام عن رصيد موبايلي من أهم الخدمات التي تقدمها الشركة للعملاء. حتى يتمكنوا من إعادة شحن الرصيد قبل نفاد رصيده، وتقدم موبايلي العديد من العروض والخدمات مجانًا يمكن استخدامها باستخدام الرموز المراد الاتصال بها، حيث يمكن الاستفسار عن خدمات الشركة عن طريق إدخال الأكواد المخصصة لها أو الاتصال خدمة العملاء عبر الجوال للاستعلام عن الخطوات المطلوبة للاشتراك بها مثل خدمة رصيد البيانات الهاتف وخدمة الاشعارات وخدمة تحويل المكالمات وغيرها، وكل هذا نقدمه لك من خلال موقع تريند.
شركة موبايلي
- تعتبر موبايلي من أشهر شركات الاتصالات وأولها التي حصلت على ترخيص الجيل الثالث من هيئة تقنية المعلومات والاتصالات، وفي عام 2006 قدمت خدمة بلاك بيري الأولى في السعودية.
- م. أحمد أبو دومة هو رئيس إدارة الشركة. حصل على درجة البكالوريوس في الهندسة والاتصالات من جامعة القاهرة عام 1922، ولديه أكثر من أربعة وعشرين عامًا من الخبرة في هذا المجال.
- تقدم الشركة الكثير من الخدمات للعملاء في خدمة الهواتف والإنترنت مثل الاستفسار عن رصيد موبايلي، ولديها أكثر من 20 مليون مشترك بخدماتها.
كيفية الاستعلام عن رصيد موبايلي
لكي يستفسر عميل موبايلي عن باقي رصيد موبايلي وفترة صلاحيته، يتم إدخال الرقم 1411 # * بدءاً من رمز النجمة.
يمكنك معرفة المزيد عن كيفية معرفة رصيد موبايلي والدقائق والبيانات المتبقية ورقم خدمة عملاء موبايلي
كيفية الاستعلام عن رصيد بيانات موبايلي
- إذا أراد عميل موبايلي معرفة القيمة المتبقية من رصيد بيانات الإنترنت الخاص به، يتم طلب # 1411 * 2 #
- في حالة قيام العميل بتجربة الكود السابق وعدم تلقي رسالة، يمكن للعميل كتابة الرمز * 1422 # أو كتابة الرمز * 1411 * 1 # ثم الضغط على زر الاتصال.
كيفية الاستعلام عن رصيد موبايلي مفوتر
- للتمكن من الاستعلام عن الرصيد المتبقي على خطوط الدفع الآجل، سيتم إرسال رسالة نصية مكتوبة من الرقم 1 إلى الرقم 1446.
- كما يمكنك الاستعلام عن رصيد موبايلي عن طريق إدخال الرمز # 1411 * ثم الضغط على زر الاتصال أو من خلال تطبيق موبايلي المتوفر لهواتف Android و iPhone.
كيفية الاستعلام عن رصيد موبايلي فورة
- يمكن لعميل موبايلي معرفة رصيد الفاتورة عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابه الشخصي المسجل على موقع موبايلي الرسمي.
- بعد ذلك يتم إدخال رقم بطاقته الائتمانية، ويتم عرض بيانات الفواتير، والتي تتضمن الحزمة التي اشترك فيها العميل ورقم حسابه وتاريخ آخر سداد للفاتورة.
- كما يمكن للعميل الاستعلام عن رصيد موبايلي من خلال تطبيق موبايلي المتوفر لهواتف Android و iPhone.
تحقق من رصيد بيانات موبايلي 150 جيجا
إذا أراد العميل معرفة رصيد الحزمة 150، فإنه يرسل رسالة نصية تقول رقم 4 إلى 1446.
تحقق من رصيد بيانات موبايلي 300 جيجا
- يمكن للعميل الاستعلام عن البيانات على شريحة 300 جيجا من خلال الاتصال على # 1411 *
- أو يمكن للعميل معرفة ذلك عن طريق إدخال هذا الرابط مباشرة https//connect.mobily.com.sa/landingpage/secure/loginPage
كيفية الاستعلام عن رصيد موبايلي مسبق الدفع
- يوفر عددًا من الخدمات للعملاء، مثل الوسائط والرسائل النصية القصيرة، بهدف جذب العملاء وترفيههم. لذلك، قدمت خدمات الحزمة المدفوعة مسبقًا لكل خدمة لها رمزها الخاص.
- بناءً على طلب الخدمة يتم ذلك من خلال تطبيق موبايلي وعندما يكون رقمك هو نفسه رقم حسابك ولكن دون كتابة الصفر أولاً، مما يعني أنه سيتم حذفه.
كود طلب خدمة موبايلي
يمكن التعرف على خدمات موبايلي السعودية عن طريق كتابة الرمز # 1100 * بدءاً من رمز النجمة ثم الضغط على زر الاتصال. يتيح هذا الرقم لجميع العملاء الاطلاع على جميع خدمات الشركة أو الاشتراك في إحداها.
يمكنك معرفة المزيد عن شروط الحصول على موبايل من موبايلي
تعرف على عدد الدقائق المجانية لموبايلي
لكي يستفسر عميل موبايلي عن عدد الدقائق المجانية المتبقية يتم إدخال # 1422 *.
تعرف على رقم شريحة موبايلي
إذا أراد عميل موبايلي معرفة رقم الشريحة الخاصة به، يمكنه الاتصال على # 222 *. بعد وقت قصير، سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة إليه تحتوي على رقم SIM الخاص به.
اتصل بي خدمة موبايلي
يمكن للعميل الاستفادة من خدمة كلمني في حالة نفاد رصيده، حيث تتيح هذه الخدمة إمكانية مطالبة شخص ما بالاتصال بالشخص الذي طلب الخدمة، وهذه الخدمة متوفرة باللغتين العربية والإنجليزية.
- لطلب خدمة Call Me باللغة العربية، يتم طلب الرمز التالي * 199 * يبدأ الرقم الذي تريد الاتصال به # بعلامة النجمة.
- لطلب خدمة Call Me باللغة الإنجليزية * 188 * الرقم الذي تريده # يبدأ بعلامة النجمة.
إعادة شحن بطاقة موبايلي
- لإعادة شحن بطاقة موبايلي، يمكن للعميل الاتصال على 1411 واتباع التعليمات الصوتية.
- يمكنه أيضًا تعبئة البطاقة عن طريق إدخال الرمز * 1400 * رقم البطاقة #، بدءًا من رمز النافذة.
خدمة تنبيهات موبايلي
- خدمة الإشعار هي خدمة تقدمها موبايلي للعملاء، والتي من خلالها يمكن للعميل استلام رسالة نصية للمكالمات الفائتة عند إيقاف تشغيل الرقم أو توقفه عن الخدمة.
- هذه خدمة مجانية تقدمها الشركة لعملائها ويتم تفعيلها تلقائيًا.
تحويل مكالمات الجوال
- تتيح لك خدمة تحويل المكالمات من موبايلي تحويل جميع المكالمات الواردة للعميل إلى رقم آخر (رقم الخط الأرضي، رقم العمل، إلخ).
- لتحويل جميع المكالمات، أدخل الرمز ** 62 * رقم الهاتف #، يجب أن تبدأ بعلامة النجمة، ثم اضغط على اتصال.
- بعد إدخال الرقم السابق، يجب على العميل تفعيل التحويل عن طريق إدخال الرمز ** 21 * الرقم # ثم الضغط على اتصال. لإلغاء هذه الخدمة يجب إدخال الرمز ## 21 # ثم الاتصال.
- بالنسبة لكود التحويل، إذا كان الخط مشغولاً، يتم الضغط على الكود ** 67 * الرقم # ثم مكالمة. للإلغاء اضغط على الكود # 67 # ثم اتصل.
- إذا كان الخط مغلقا أو خارج التغطية يتم تحويل المكالمات وتنشيط الخدمة بالضغط على ** 62 * رقم # ثم مكالمة، وإذا أردت إلغاءه أدخل الرمز ## 62 # ثم الاتصال الشفرة.
- لتفعيل خدمة تحويل المكالمات بعد عدد من الرنات أدخل * 61 ** الرقم الذي تريد تحويل المكالمات إليه #، ولإلغاءه اتصل بالرقم ## 61 #.
- لإلغاء خدمة تحويل المكالمات، أدخل الرمز ## 002 #، ثم اتصل.
خدمة حجب المكالمات من موبايلي
- هي خدمة تتيح للعميل حجب المكالمات الواردة أو الصادرة من جهاز العميل، ويمكنك تفعيل هذه الخدمة لحظر جميع المكالمات سواء كانت محلية أو دولية.
- أما عن كيفية تشغيل هذه الخدمة فيتم التواصل مع مركز خدمة العملاء ليحصل العميل على كلمة مرور لحظر المكالمات وحظرها ومعرفة شرح طريقة الحجب.
خدمة الانتظار من موبايلي
- خدمة الانتظار هي خدمة تُعلم العميل باستلام مكالمة جديدة أثناء المكالمة، كما تتيح الخدمة للعملاء إيقاف المكالمة الأولى مؤقتًا وتعليقها والرد على المكالمة الثانية.
- لتفعيل الخدمة اضغط # 43 * ثم رمز الاتصال، واذا اردت الغائه ادخل الكود # 43 # ثم اتصل.
تحويل الرصيد من موبايلي
- خدمة تحويل الرصيد هي خدمة تتيح لعملائها تحويل جزء من الرصيد إلى رقم آخر من نفس شبكة موبايلي.
- لكن الرصيد المراد تحويله يجب أن يكون من مضاعفات 5، وأن يكون رصيد العميل بعد التحويل أكثر من 10 ريال سعودي.
- لتحويل الرصيد أدخل الرمز * 123 * رقم الطرف الآخر * المبلغ الذي يريد العميل تحويله # ثم اضغط على اتصال.
خدمة مفقودة من موبايلي اكسترا
- يمكنك تفعيل الخدمة المفقودة من موبايلي عن طريق كتابة الرمز التالي ** 21 * 1431 # بحيث يظهر الخط مغلقًا لجميع المتصلين وفي نفس الوقت يتم استلام رسالة لإعلام العميل بالمكالمة.
- كما يمكن استقبال رسالة عند عودة الخط ليغطي شبكة موبايلي بعد خروجها من الخدمة عن طريق الاتصال بالرمز التالي * 62 * 1431 #.
رقم خدمة عملاء موبايلي
- يمكن لمشتركي موبايلي التواصل مع خدمة العملاء للاستعلام عن خدمات الشركة وكافة تفاصيل الاشتراك على الرقم 900.
- يمكنك أيضًا الاتصال بفريق خدمة عملاء موبايلي السعودية بالاتصال على 0560101100 من مشغل آخر غير موبايلي.
- إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء خارج المملكة، يرجى الاتصال على +966560101100.