يتم تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2025 في حالة وجود أي مخالفات من قبل مسجلي الاتصالات المعتمدين في دولة الإمارات العربية المتحدة دون الحاجة إلى زيارة المكتب الرئيسي للهيئة.
هيئة الإمارات للاتصالات
تُعرف هيئة الإمارات للاتصالات رسمياً باسم هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية وتتولى هذه الهيئة العديد من المسؤوليات التي تهدف إلى تنظيم قطاع الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة وتحسين الخدمات الرقمية بحيث تحتل الدولة المرتبة الأولى عالمياً في هذا المجال. وقد تم تقديم شكاوى ضدهم وتم اتخاذ الإجراء المناسب.
تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات 2025
يمكن للمواطنين والمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة تقديم شكوى إلى هيئة الاتصالات عام 2025 م. من خلال الموقع الرسمي بعد تقديم المستندات واستيفاء شروط هذه الخدمة، وإليكم جميع التفاصيل المتعلقة بتقديم الشكاوى إلى الهيئة المذكورة.
كيفية تقديم شكوى ضد اتصالات 2025
يمكننا اتخاذ الخطوات التالية لتقديم شكوى ضد شركات الاتصالات في الإمارات عام 2025
- انتقل مباشرة إلى موقع الويب الخاص بإدارة الاتصالات “”.
- انقر فوق خيار “الخدمات” في الشريط العلوي.
- بالضغط على خدمة الشكوى لمقدمي خدمات الاتصالات.
- ابدأ الخدمة بعد الانتهاء من قراءة التفاصيل.
- أكمل تسجيل الدخول عبر المعرّف الرقمي.
- انتقل إلى نموذج شكوى مقدم الخدمة.
- املأ النموذج وأدخل رقم الشكوى إن وجد.
- إرفاق المستندات المطلوبة وتقديم الطلب بعد استكماله.
- انتظار النظر في الطلب وبعد ذلك ستتواصل معه إدارة الاتصالات.
شروط تقديم شكوى اتصال في الإمارات 2025
يجب على الأفراد استيفاء الشروط التالية لتقديم شكاوى الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة في عام 2025
- امتلاك حساب مستلم على بوابة خدمات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، أو إنشاء حساب جديد على البوابة.
- الحصول على رقم تسجيل الشكوى قبل رفع النزاع وتقديمه للهيئة حتى تتمكن الهيئة من النظر فيه وفق الإجراءات التنظيمية الخاصة بذلك.
- إرفاق جميع المستندات التي تطلبها الهيئة لتقديم الشكاوى.
المستندات المطلوبة لشكاوى الاتصال 2025
تسرد القائمة التالية المستندات التي يجب تقديمها من أجل تقديم شكوى إلى هيئة الإمارات للاتصالات في عام 2025 م
- الهوية الإماراتية لمتلقي الخدمة.
- تقديم إذن كتابي أو توكيل رسمي إذا تم رفع الدعاوى من قبل عملاء الشركات.
- الرقم تريندي للشكوى من مزود خدمة الاتصالات إن وجد.
- المستندات الداعمة للشكاوى، بما في ذلك ما يلي
- فاتورة الهاتف المرتبطة بالشكوى.
- تفاصيل حساب المستلم.
- نسخة من المراسلات المكتوبة مع مزود الخدمة.
شكوى سريعة ضد شركة اتصالات في الإمارات 2025
تم توفير خدمة الشكاوى السريعة من قبل هيئة الإمارات للاتصالات للاعتماد عليها دون الحاجة إلى تسجيل الدخول، وفيما يلي كيفية تقديم شكوى سريعة في عام 2025 م
- انتقل إلى خدمات إدارة الاتصالات “” مباشرة.
- انقر فوق “تقديم شكوى” في علامة التبويب “الشكاوى السريعة”.
- اكتب الاسم الأول، ثم أدخل الاسم الأخير للمستلم.
- أدخل رقم هاتفك الإماراتي، ثم انقر فوق إرسال رمز التحقق.
- انتظر حتى يتم إرسال الرمز إلى رقم هاتفك عبر الرسائل القصيرة.
- أدخل الرمز وأكمل عملية التحقق المطلوبة من قبل المستلم.
- اتبع التعليمات لإدخال تفاصيل شكواك وتنزيل المرفقات.
- تقديم طلب والتوقع اللاحق للاتصال من موظفي السلطة.
رقم الاتصالات وطرق الاتصال في الإمارات
يمكن الاتصال بخدمة العملاء بهيئة الاتصالات الإماراتية مجانًا على الرقم 0097180012 للأسئلة أو الاستفسارات، ويمكن أيضًا الاتصال على الرقم 0097147774049 من خارج الدولة مع تطبيق الأسعار الدولية. ، وإليك بعض الطرق الأخرى للاتصال بالسلطات
- وسائل التواصل الاجتماعي يختار العديد من الأشخاص التواصل مع الإمارات للاتصالات من خلال حساباتهم على Twitter أو مباشرة من خلال حساباتهم على Facebook.
- البريد الإلكتروني يمكن للمواطنين والمقيمين ومقدمي خدمات الاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة الاتصال بهيئة تنظيم الاتصالات على [email protected] بدلاً من إجراء مكالمة هاتفية.
- الفاكس يمكننا التواصل مع هيئة الإمارات للاتصالات لطرح الأسئلة والاستفسارات أو إرسال رسائل بالفاكس على الرقم 0097127772229 مباشرة داخل الدولة أو خارجها.
رابط شكاوى هيئة الإمارات للاتصالات tdra.gov.ae
يتم تشغيل نظام شكاوى الاتصالات في الإمارات مباشرة من الرابط “”، ومن الضروري تسجيل الدخول إلى حساب المستلم أو إنشاء حساب جديد يعتمد على الهوية الرقمية من أجل استخدام خدمة الشكاوى.
تتيح هيئة تنظيم الاتصالات الفرصة لاستخدام خدمة الشكاوى لهيئة الإمارات للاتصالات 2025 حتى تتمكن من الوصول إلى أكبر عدد من المستفيدين، وأحدهم ليس لديه تسجيل للدخول إلى البوابة الإلكترونية، والآخر يمكنه الاستفادة من التحقق. عن طريق الهاتف بدلاً من تسجيل الدخول إلى النظام وهو معروف نيابة عن خدمة الشكاوى السريعة على النحو الوارد أعلاه.