كيف يمكنني استبدال بطاقتي المفقودة من سوا 2025 وحل مشكلة فقدان شريحة الاتصال كيف يمكنني الحصول على بطاقة بديلة عن بطاقة سوا المفقودة كيفية الحصول على بطاقة بديلة لبطاقة سوا المفقودة في التطبيق حول كيفية الحصول على بطاقة بديلة لبطاقة سوا المفقودة من المنزل، سوف يشرح ذلك كواحدة من المشاكل غير القابلة للحل التي يواجهها عملاء شركة الاتصالات السعودية، وسنلقي بعض الضوء على شروط إزالة شريحة الهاتف لاستبدال سوا ورسوم استبدال شريحة موبايلي وسوا المفقودة بجزء.
استبدال شريحة الاتصال المفقودة
أطلقت سوا خدمة عملاء قناة رقمية مخصصة للاتصالات السعودية لتوفير الوقت والجهد لإكمال خدمات الاتصالات واستكمالها دون الحاجة إلى زيارة أحد الفروع. تعتبر خدمة استبدال stc من أبسط الخدمات الإلكترونية التي يمكن للعملاء أداؤها. واطلب استبدال بطاقة SIM المفقودة في وقت قياسي وتسليمها إلى مكان إقامتك. كما أتاح سوا للعملاء إمكانية طلب استبدال بطاقة سوا المفقودة بسهولة من خلال أكشاك الخدمة الذاتية ومن خلال تطبيق stc الخاص بي دون زيارة أي فرع.
كيف يمكنني الحصول على بطاقة بديلة لساوا 2025 المفقودة
يمكن لعملاء شركة سوا السعودية الحصول على بديل عن شركة سوا السعودية المفقودة بإحدى الطرق التالية
- استخراج بطاقة SIM المفقودة من التطبيق.
- إزالة بطاقة SIM المفقودة من جهاز الخدمة الذاتية.
- إزالة دائرة كهربائية صغيرة stc قابلة للاستبدال من فرع.
سيتم تفصيل كل شرح طريقة من الطرق السابقة لاستبدال بطاقة SIM المفقودة أدناه.
كيف يمكنني الحصول على بدل فاقد لشريحة Sawa SIM من التطبيق
يمكن للعملاء استرداد بدل فاقد stc من التطبيق باتباع الخطوات التالية
- حمل تطبيق my stc للهواتف المحمولة التي تعمل بنظام Android “”.
- قم بتنزيل تطبيق my stc لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS “”.
- افتح التطبيق على الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- انقر فوق استخدام حساب مختلف كما هو موضح في الصورة أدناه.
- اضغط على متجر stc الخاص بي في صفحة تسجيل الدخول كما هو موضح بالصورة أدناه.
- انقر على 3 خطوط بيضاء في أعلى ويسار التطبيق.
- انقر فوق “استبدال بطاقة SIM” في قائمة الخيارات الأساسية المتوفرة في واجهة التطبيق، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- اختر نوع stc SIM كما هو موضح في الصورة أدناه.
- اكتب رقم STC المفقود لبطاقة SIM في الحقل المشار إليه، كما في الصورة أدناه.
- انقر فوق “متابعة” وأدخل آخر 4 أرقام من رقم الهوية الوطنية للعميل أو رقم الإقامة، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- أدخل اسمًا وانقر فوق متابعة.
- أدخل اسمًا ثانيًا وانقر فوق متابعة.
- كتابة رقم هاتف العميل حسب stk.
- ترسل stc Telecom رقم تأكيد إلى رقم الاتصال الذي تم إدخاله واختياره من قبل العميل.
- انقر على “متابعة” وأدخل رمز التأكيد أو الرقم المرسل في رسالة نصية إلى رقم الاتصال السابق.
- حدد أريد توصيل IC أو استخدم Diet IC كما هو موضح في الصورة أدناه.
- إذا حددت “أريد توصيل بطاقة SIM جديدة” عبر خرائط Google، أدخل عنوان العميل وانقر على “متابعة”.
- أدخل عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعميل وانقر فوق “متابعة”.
- حدد اللغة العربية كلغتك المفضلة.
- راجع ملخص طلبك لاستبدال بطاقة SIM المفقودة.
- الموافقة على دفع 28 ريال سعودي لشحن الشريحة لمنزل المشتري.
- وافق على الشروط والأحكام وانقر على إرسال الطلب.
- تم إرسال الطلب بنجاح ويتلقى العميل رمز تتبع لطلب الاستبدال.
- ارجع إلى القائمة الرئيسية للتطبيق وانقر على “طلباتي” في القائمة الرئيسية، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- أدخل رقم الاتصال المقدم لعملية استرداد الاستبدال المفقود وانقر فوق متابعة كما هو موضح في الصورة أدناه.
- عرض حالة طلب استبدال بطاقة SIM من التطبيق بعد إدخال رمز التحقق بنجاح، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- تحقق من حالة الطلب “وصل طلبك” كما في الصورة السابقة.
كيف يمكنني الحصول على بطاقة SIM بديلة سوا المفقودة من كشك الخدمة الذاتية
زودت شركة الاتصالات السعودية العملاء بعدد كبير من أجهزة الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء المملكة ويسمح للعملاء باستبدال شريحة سوا المفقودة في جهاز الخدمة الذاتية باتباع الخطوات التالية
- التوجه إلى أقرب جهاز stc بالخدمة الذاتية في مكان إقامة العميل.
- اختر اللغة العربية على جهاز الخدمة الذاتية أعلى ويمين شاشة الجهاز كما هو مبين في الشكل أدناه.
- اضغط على خيار “إدارة رقمك” بعد أن تتغير لغة العرض إلى العربية كما هو موضح في الصورة.
- حدد استبدال الشريحة على شاشة الجهاز كما هو موضح في الصورة أدناه.
- انقر فوق “متابعة” وأدخل رقم الهوية الوطنية للعميل إذا كان مواطنًا سعوديًا.
- كتابة رقم الإقامة في المملكة في حال كان العميل مقيمًا في المملكة، بعد اختيار نوع الهوية (الإقامة)، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- انقر فوق “متابعة” وأدخل رقم بطاقة “سوا” المفقودة كما هو موضح في الصورة أدناه.
- تحديد جنسية العميل واضغط للمتابعة.
- الموافقة على رسوم استبدال شريحة سوا المفقودة 28.75 ريال سعودي.
- انقر على “متابعة” ووافق على خصم رسوم الخدمة من البطاقة المصرفية للعميل.
- انقر على “متابعة” واختر شرح طريقة دفع العمولة.
- حدد شرح طريقة دفع الرسوم باستخدام مدى أو فيزا وماستركارد كما هو موضح في الصورة أدناه.
- أدخل تفاصيل البطاقة المصرفية المحددة لدفع رسوم المعاملة من قبل العميل، والتي تتضمن جميع التفاصيل التالية، كما هو موضح في الصورة أدناه.
- رقم البطاقة المصرفية.
- فترة صلاحية البطاقة المصرفية.
- مطلوب السيرة الذاتية المكونة من 3 أو 4 أرقام.
- انقر فوق “متابعة” وقم بتأكيد العملية ببصمة إصبعك إذا كان الرقم مسجلاً على منصة نافوز.
إخراج شريحة stc المفقودة من المقصورة
يمكن للعملاء، من خلال زيارة أقرب فرع stc في السعودية، تقديم طلب لاستبدال بطاقة SIM المفقودة من سوا من خلال خدمة العملاء، بشرط تزويد الموظف برقم بطاقة SIM ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة المفقود. . في أقل من نصف ساعة يقوم الموظف بفحص البيانات وتزويد العميل ببطاقة SIM بديلة.
كيف يمكنني استبدال شخص من المنزل
يمكن للعملاء استرداد الاستبدال بسهولة من المنزل عبر تطبيق stc الخاص بي باتباع الخطوات التالية
- افتح تطبيق stc mobile الخاص بي.
- القدرة على استئجار آخر حساب.
- انقر فوق STC Store وحدد الوصف الخاص بك من قائمة الأوامر الرئيسية في واجهة التطبيق.
- حدد نوع بطاقة SIM المفقودة من SAWA أو Mobile SIM أو Quicknet Data SIM.
- أدخل رقم بطاقة SIM المفقودة، أدخل رقم التعريف أو رقم الإقامة وانقر على “متابعة”.
- تسجيل البيانات الشخصية للعميل، مثل الاسم الأول واسم العائلة، والمشار إليها في بطاقة الهوية أو مكان الإقامة.
- أدخل رقم الاتصال لتفعيل الخدمة.
- أنت تختار ما إذا كنت تريد تسليم الشريحة إلى باب منزلك وتوافق على الإشارة إلى موقع وعنوان سكن العميل على خريطة Google.
- الموافقة على دفع رسوم الخدمة 28 ريال سعودي وإدخال عنوان البريد الإلكتروني للعميل.
- تم إرسال الطلب بنجاح وتم تأكيد حالة الطلب من قائمة الطلبات الخاصة بي في تطبيق stc الخاص بي.
شروط إزالة رقاقة الاستبدال
قرر سوا أنه في حالة خسارة أو خسارة شريحة، يجب على العملاء ربح بضع نقاط لاسترداد ميزة سوا المفقودة، وهي
- لدى العميل رقم بديل لإدخال أكواد التفعيل لإتمام الخدمة.
- الرجاء إدخال عنوان بريد إلكتروني صالح للإنترنت.
- أن يكون للعميل بطاقة هوية وطنية سارية المفعول أو إقامة فعلية في السعودية.
- الموافقة على شروط الخدمة المعمول بها لاستبدال بطاقة Sawa SIM المفقودة.
- تأكيد المشتري الدفع الإلكتروني لخدمة استبدال الشريحة المفقودة من سوا بقيمة 28 ريال سعودي من خلال إحدى القنوات المصرفية الإلكترونية.
في الختام، أوضحنا كيفية الحصول على بطاقة SIM بديلة سوا 2025 مفقودة، وكيفية الحصول على بطاقة SIM بديلة مفقودة من التطبيق، وكيفية الحصول على بطاقة SIM بديلة مفقودة من جهاز الخدمة الذاتية، وشرح طريقة لإزالة بطاقة SIM لاستبدال بطاقة SIM المفقودة في الفرع، وكيفية الحصول على بطاقة بديلة لشريحة sawa المفقودة من المنزل، وكذلك شروط إزالة بطاقة SIM المفقودة.