على الرغم من انتشار مواقع وتطبيقات التواصل الاجتماعي لتسهيل التواصل مع الآخرين، إلا أن البريد الإلكتروني “البريد الإلكتروني” يظل ذا طبيعة عملية في إرسال رسائل مهمة بين المديرين والموظفين في المؤسسات وأصحاب العاملين لحسابهم الخاص وغيرهم، إلا أن مشكلة البريد الإلكتروني يعتبر إرسال البريد وعدم استلامه من المشاكل التي تصيب مستخدمي البريد الإلكتروني بالملل، سواء كان ذلك هو Hotmail أو Gmail أو Yahoo، فلنتعرف اليوم على أبرز الطرق لحل هذه المشكلة.
سبب مشكلة البريد الإلكتروني هو الإرسال وعدم الاستلام
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى وجود هذه المشكلة، ولكن دعونا نضع هذه المشاكل في شكل حلول لها، وبالتالي حددنا المشكلة وحلها، وعليك أن تجرب كل هذه الحلول من أجل أن تكون قادرة على تلقي الرسائل بشكل فعال.
انقطاع خدمة الإنترنت والبريد الإلكتروني
في بعض الحالات تكون خدمة الإنترنت لديك غير مستقرة أو أن هناك مشكلة مع شركة البريد الإلكتروني، وبالتالي لن تتمكن من تلقي أي رسائل في الوقت الحالي، لذلك يجب أن تحاول فتح بريدك الإلكتروني من جهاز آخر للتأكد من فعالية البريد الإلكتروني.
تأكد من وجود الرسالة في البريد غير الهام
تحتوي جميع مواقع وخدمات البريد الإلكتروني على عدد من المجلدات، أبرزها مجلد “البريد الوارد” لاستلام رسائل البريد الإلكتروني، ومجلد “الرسائل الصادرة” الذي يحتوي على الرسائل التي تم إرسالها، ومجلد “المسودات” الذي يحتوي على الرسائل التي يتم قمعها تمامًا. يوجد أيضًا مجلد يسمى “البريد غير الهام” والذي يتلقى رسائل البريد الإلكتروني غير الهامة، والتي يصنفها البريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها أو رسائل تسويقية غير هامة.
لا توجد مساحة كافية في البريد الإلكتروني
صحيح أنه يمكن إنشاء البريد الإلكتروني مجانًا، لكن الشركات التي تتيح لك هذه المساحة محدودة، غالبًا 15 جيجا بايت، وهي مساحة كبيرة جدًا لرسائل البريد الإلكتروني التي لا تشغل سوى مساحة صغيرة جدًا، وبالتالي إذا كان البريد الإلكتروني يحتوي على عدد كبير من الرسائل، فهذا يعني أنه لا توجد مساحة كافية لذلك يجب عليك تنظيف الرسائل غير المرغوب فيها.
تمت إضافة البريد إلى القائمة المحظورة
في البريد الإلكتروني، توجد قائمة يمكنك من خلالها إضافة العناوين البريدية التي تأتي من خلالها الرسائل المزعجة إليك باستمرار، وهي تشبه القائمة السوداء لرفض استقبال الرسائل منها، لذلك عليك التأكد من أن البريد يرسل لك هذه الرسائل التي لا تصل إليك ولا تتم إضافته إلى هذه القائمة.
يتم نقل عنوان بريدك الإلكتروني إلى عنوان آخر
كما أن هذه المشكلة تشبه إعدادات الاتصال في شبكات الهاتف، حيث يمكنك تحويل جميع المكالمات الواردة إليك إلى رقم هاتف محمول آخر، وأيضًا في بريد إلكتروني مثل Hotmail أو Outlook الذي يوفر خدمة تحويل الرسائل إلى بريد إلكتروني آخر، ويمكنك يجب أن تتأكد من ذلك من خلال الإعدادات.
في بعض الحالات، قد يكون أيضًا أن مشكلة البريد الإلكتروني الذي يتم إرساله وعدم استلامه ليست في حسابك، بل مشكلة الشخص الذي يرسل لك، وهي مشكلة استلام البريد الإلكتروني وعدم إرساله، وهو يجب أن يحل هذه المشكلة حتى تصلك الرسائل.