تسعى السعودية إلى تقديم جميع الخدمات لجميع المواطنين بغض النظر عن ظروفهم الصحية. وفي هذا السياق نقدم خدمة Asher للصم والتي تقدمها وكالة الأحوال المدنية في المملكة.
ما هي خدمة اشير الموجهة للصم خدمة “آشر” الموجهة للصم هي إحدى الخدمات التي تقدمها وكالة في المملكة، حيث تقدم خدمات الوكالة بشرح طريقة لافتة للصم، من خلال 100 مكتب موزعة في جميع أنحاء المملكة.
وذلك من خلال متخصص يتعامل مع المواطنين من الصم وضعاف السمع ويساعدهم في إنهاء معاملاتهم بسهولة ودون الحاجة لمرافقة شخص للمساعدة في إنهاء الأعمال المتعلقة بالوكالة.
يأتي ذلك بالإضافة إلى الاهتمام بالصم في الإعلانات المرئية للوكالة، حيث يظهر دائمًا متخصص في أسفل الشاشة لتوضيح محتوى الإعلان المرئي للمواطنين حتى يتمكن الصم وضعاف السمع من التعرف والاستفادة منه. الخدمة التي تقدمها الوكالة.
وتأتي هذه الإجراءات سعياً من الوكالة لتقديم خدماتها لجميع المواطنين دون تمييز أو تمييز بين أي منهم بسبب حالتهم الصحية، حيث يضمن القانون والشريعة لجميع المواطنين نفس الحقوق والواجبات.
فوائد ومميزات خدمة Asher للصم هناك العديد من المزايا والمزايا التي دعت إليها الهيئة العامة للأحوال المدنية لإطلاق هذه الخدمة، ومن بينها ما يلي
1- تسهيل عملية التواصل مع الصم وذوي الإعاقات السمعية في جميع أنحاء المملكة ممن يحتاجون إلى إجراء بعض المعاملات أو لديهم بعض المصالح المتعلقة بجهاز الأحوال المدنية.
2- مساعدة الصم وضعاف السمع على الاعتماد على أنفسهم دون الحاجة للاعتماد على الآخرين للقيام بأعمالهم المتعلقة بوكالتهم، حيث تساعد هذه الخدمة على التواصل مع الصم وضعاف السمع بشرح طريقة واضحة وسهلة.
3- توفير الوقت من خلال تقديم الخدمات للصم وذوي الإعاقة السمعية في وقت قصير وقياسي حيث سيجد الصم شرح طريقة سهلة وسريعة للتواصل من خلالها. .
4- من أهم مميزات هذه الخدمة توفرها في حوالي 100 مكتب للأحوال المدنية رجال ونساء منتشرة في جميع أنحاء المملكة، وبالتالي فهي تخدم العديد من المواطنين على نطاق واسع.
خدمة Asher هي إحدى الخدمات التي أطلقتها مصلحة الأحوال المدنية إيمانا منها بحق الصم وضعاف السمع في الحصول على الخدمات التي تقدمها بسهولة ودون معاناة.
كما تعد وكالة الأحوال المدنية من المؤسسات الرائدة التي تقدم مثل هذه الخدمة في المملكة، ومن المتوقع أن يحذو حذوها عدد من القطاعات الأخرى لتسهيل وصول هذه الفئة المهمة من المجتمع إلى خدماتهم القانونية والإنسانية. حقوق.
دورات تدريبية لموظفي خدمة Asher. بدأت هذه الخدمة منذ عامين، وللتأكد من تقديمها بالشكل الأفضل، أقامت وكالة الأحوال المدنية دورات تدريبية مكونة من خمس مراحل لموظفيها الذين سيتعاملون مع المواطنين المستفيدين من خدمة Asher.
حيث تم تدريب الموظفين بشكل كامل على أساسيات ومبادئ لغة الإشارة وأهم المصطلحات التي يستخدمها الصم في إتمام معاملاتهم في الوكالة، حتى يتمكن الموظفون من إتقان هذه اللغة وجعل عملية التواصل مع المواطنين مهمة أسهل .
كما تم إضافة معجم إرشادي لجهاز الأحوال المدنية للمساعدة في إنجاز هذه المهمة بالشكل الأمثل الذي يضمن إرضاء جميع المستفيدين ويحقق الهدف الذي تم إطلاق الخدمة من أجله.