تعتبر رسالة “تم تعليق iPhone وتوصيله بـ iTunes أحد الأسباب الأمنية التي تمنعك من الوصول إلى محتويات الهاتف المحمول، في حالة اشتباه نظام التشغيل في حدوث بعض السلوكيات التي حدثت على هذا الهاتف مؤخرًا، مثل الدخول كلمة المرور الخاطئة أكثر من مرة، توفر Apple الكثير من إجراءات الأمان على أجهزة iPhone، بما في ذلك هذه الخطوة، والآن سنشرح لك كيفية التعامل معها إذا ظهرت.
لقد توقف حل مشكلة iPhone واتصل بـ iTunes
حل هذه المشكلة في جميع هواتف iPhone واحد، لكنه قد يختلف في بعض الخطوات وشرح طريقة الحل بين هواتف iPhone 6 والهواتف السابقة لهواتف iPhone 7 وأيضًا من هواتف iPhone 8 وأيضًا تختلف عن هواتف iPhone X و iPhone 11 و وذلك بسبب الاختلاف في تصميم الهواتف ووجود زر Home في بعضها وعدم توفره في الهواتف الحديثة. إذا كان لديك iPhone X أو iPhone XS أو iPhone XS Max أو iPhone XR أو iPhone 11 أو iPhone 11 Pro Max، فإن الخطوات ستكون مناسبة لك.
iPhone X و iPhone 11 معطلان ومتصلان بـ iTunes
الشرح طريقة الأولى
الشرح طريقة الأولى هي إعادة تشغيل الهاتف المحمول. وفقًا لبعض الإحصائيات، هناك نسبة عالية من مشكلات الأجهزة المحمولة والأجهزة الإلكترونية تنتهي بمجرد إعادة تشغيل الهاتف المحمول دون أي اتصال بـ iTunes، ويمكنك القيام بذلك وفقًا للخطوات التالية
الآن اضغط على زر الطاقة وأي من أزرار التحكم في مستوى الصوت معًا لبضع ثوان. – الآن ستظهر لك رسالة في الجزء العلوي من شاشة iPhone تخبرك بإيقاف تشغيل الهاتف، وعليك سحب الزر الموجود في هذا الزر لإيقاف تشغيل الهاتف المحمول. بعد توقف الهاتف نهائيًا، اضغط على الزر الجانبي “زر الطاقة” مرة أخرى حتى ترى شعار Apple.
الشرح طريقة الثانية
يُفضل أن تجرب الشرح طريقة الأولى أولاً ثم تنتقل إلى الشرح طريقة الثانية، خاصة وأن الشرح طريقة الثانية تعتمد على الاتصال بـ iTunes وتحديث نظام تشغيل الهاتف المحمول، وبالتالي فإن هذا سيؤدي إلى “” تمامًا مما قد يؤدي إلى محو جميع ملفاتك على الهاتف المحمول وسيعود الهاتف إلى إعدادات المصنع، وإذا لم يكن لديك نسخة احتياطية من الملفات المهمة على iPhone، فهذا يعني أنها ستضيع إلى الأبد.
قم بتوصيل كبل USB من iPhone بالكمبيوتر – ويفضل أن يكون الكابل الأصلي لجهاز iPhone -. قم بتشغيل iTunes على الكمبيوتر. – الآن اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى ترى رسالة مفادها أن الهاتف مغلق وأنت لا توافق على ذلك، ولكن استمر في الضغط على زر الطاقة الجانبي حتى يتم إعادة التشغيل. – الآن سترى رابط تسجيل iTunes على الشاشة. الآن يبدأ iTunes في التعرف على الهاتف. ستظهر رسالة على iTunes، وعليك اختيار “تحديث واستعادة”. يبدأ iTunes في تنزيل إصدار جديد من iOS، وهو أحدث إصدار من Apple. بعد تنزيل الإصدار الجديد، يبدأ iTunes في فك ضغطه وتنزيل الملفات على الهاتف المحمول.
عليك الانتظار حتى يقوم الهاتف بتنزيل النسخة بالكامل، وسيظهر شريط التنزيل على iPhone، وعليك الانتظار حتى يعيد الهاتف إعادة تشغيل نفسه وبالتالي.
يجب أن تأخذ في الاعتبار أنه عند تشغيل الهاتف مرة أخرى سيصبح جديدًا تمامًا وسيطلب منك إدخال بيانات معرف Apple لفتحه مرة أخرى، وإذا كنت لا تعرف هذه البيانات، فسيقوم الهاتف المحمول لا تعمل معك، وفي هذا الوقت يجب عليك الاتصال بالدعم الفني لشركة Apple لتثبت أنك المالك الأصلي للجوال من خلال البيانات المطبوعة على صندوق الهاتف المحمول.