كم مدة الشكوى في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل، أصبح هذا السؤال مصدر قلق لكثير من العاملين في السعودية. قام مكتب العمل بالمملكة بتقديم خدمة تقديم الشكوى إلكترونياً للرد عليها بنفس الشرح طريقة. لذلك يود الموقع تريندي توضيح مدة الشكوى في مكتب العمل وكافة الأمور المهمة التي تهم كل من العامل وصاحب العمل.
وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
تم إنشاء وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب مرسوم ملكي صدر في الشهر الأخير من عام 1380 هـ تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية. صدر قرار مجلس الوزراء رقم (27) بفصل وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية إلى وزارتين مستقلتين تسمى وزارة العمل والثانية للشؤون الاجتماعية، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ الأمر الملكي رقم. (أ / 133) لدمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة الشؤون الاجتماعية، واحدة باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية. حددت الوزارة ثلاثة أهداف
- وضع السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل للمملكة ضمن مجموعة من القيم والمبادئ والأنظمة في السعودية.
- تخطيط المشروع وتنفيذه.
- توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة بهدف توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وتهيئة مقومات الحياة الكريمة لهم.
كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة الشكاوى في حالة حدوث أضرار بين العامل وصاحب العمل، وكذلك مبادرة التسوية الودية لحل النزاعات بين العامل وصاحب العمل، ولكن في حالة عدم نجاح هذا الترتيب، قم بنقل الأمر. إلى محاكم العمل، وذلك على النحو التالي
- اتصل بالوسيط واشرح بالتفصيل المشكلة التي تواجهها في عملك.
- اكتب نموذج شكوى رسميًا وأرسله إلى مكتب العمل السعودي.
- اتبع إجراءات الشكوى لاستعادة حقك بالكامل.
كيفية تقديم شكوى إلى مكتب العمل إلكترونيًا
يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب العمل باتباع الخطوات التالية
- اذهب إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعيةهنا“.
- تسجيل الدخول.
- انقر فوق علامة التبويب الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة “تقديم شكوى”.
- أكمل المعلومات المطلوبة من خلال النموذج الإلكتروني.
- انقر فوق أيقونة إرسال.
- لذلك، تم تقديم شكواك إلى مكتب العمل.
ما هي المدة التي يستغرقها تقديم شكوى في مكتب العمل
بعد تقديم شكوى إلى مكتب العمل السعودي، يُمنح مقدم الطلب فترة 21 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى، لحل الخلاف بينه وبين صاحب العمل، وبعد ذلك سيتم الاحتفاظ بالشكوى بين العامل. وصاحب العمل. في حال انتهاء المدة القانونية المحددة، يمنح مكتب العمل السعودي مهلة ثانية مدتها 45 يومًا من بداية تقديم الشكوى. في حالة اكتمال التسوية الودية، وعدم التوصل إلى نتيجة، فسيبدأ احتساب المدة الجديدة من تاريخ الانتهاء من هذه الشكوى. إذا لم يتم حل الخلافات بين العامل وصاحب العمل ولم يتمكن مكتب العمل من التوصل إلى اتفاق ودي بينهما، يتم تحويل القضية إلى محكمة العمل لرفع دعوى للنظر فيها والحصول على القرار النهائي من قبل القاضي.
مدة الشكوى في مكتب عمل العمالة المنزلية
بعد تقديم عامل الخدمة المنزلية أو صاحب العمل شكوى إلى لجنة العمالة المنزلية، يتم منح مهلة 5 أيام للتوفيق، وفي حالة عدم التوفيق هناك 10 أيام قبل إصدار اللجنة قرارها. وفي حال صدور القرار ضد أي من المتقدمين، يجوز لكل منهم التظلم أمام محكمة العمل لرفع الاعتراض إلكترونيًا عن طريق موظفي لجان العمل المنزلي.
الإستشارة في الشكوى الواردة من مكتب العمل 2025
توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية في السعودية رقمًا موحدًا يمكن من خلاله للمواطنين والمقيمين في المملكة التواصل مع ممثلي خدمة العملاء في حالة الاستفسار عن شكوى أو أي معاملة، والرقم 19911.
استعلم عن شكوى عبر الإنترنت
أتاح مكتب العمل الاطلاع على شكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وذلك باتباع ما يلي
- الدخول مباشرة إلى صفحة الاستشارات الخاصة بوزارة العمل “.هنا“.
- أدخل البيانات المطلوبة
- رقم التقرير.
- الهوية الوطنية.
- انقر فوق استعلام.
- ستظهر جميع المعلومات المتعلقة بالشكوى.
شروط تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل 2025
يجب استيفاء بعض الشروط من قبل المتظلم عند تقديم شكوى إلى مكتب العمل، وهذه الشروط على النحو التالي
- اكتب الشكوى بوضوح وبالتفصيل.
- توضيح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
- توضيح الخطوات التي اتخذها المشتكي لحل المشكلة قبل تقديم الشكوى.
- يجب على الشخص الذي يقدم الشكوى التوقيع وكتابة المعلومات الكاملة، وهي
- اسم.
- رقم الهوية.
- رقم التليفون.
- مؤهل.
- إرفاق المستندات التي تثبت وتؤكد صحة هذه الشكوى.
- احضار صورة من بطاقة هوية المدعي.
- في حالة تقديم الشكوى من قبل محام نيابة عن المدعي، يجب إرفاق نسخة من التوكيل.
حل ودود
التسوية الودية هي المرحلة الأولى في النظر في حالات الخلاف العمالي بين العامل وصاحب العمل، حيث تتم محاولة التقريب بين الآراء والقيام بعملية وساطة لحل النزاع والوصول إلى حل ودي يرضي كلا الطرفين. إذا أمكن، أو إحالة القضية إلى المحكمة العمالية خلال (21) يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.
خطوات تنفيذ التسوية الودية
يجب اتباع الخطوات التالية لتنفيذ إجراءات التسوية الودية في مكتب العمل
- الدخول مباشرة إلى خدمة التسوية الودية “.هنا“.
- انقر فوق بدء الخدمة.
- تسجيل الدخول عن طريق كتابة
- اسم المستخدم.
- كلمه السر.
- رمز التحقق.
- انقر فوق تسجيل الدخول.
- اختيار البوابة الخاصة بالفرد أو بوابة المرافق في حالة المنشأة.
- املأ المعلومات المطلوبة
- تفاصيل المدعي
- مكتب تسوية الدعوى.
- بيانات المدعى عليه.
- بيانات العمل.
- اختيار موضوع القضية.
- إرفاق المستندات المطلوبة.
- إقرار بعدم التضليل للقضية.
- طلب ة.
- اضغط على إرسال.
- تتم ة الطلب من قبل متخصصين في مكتب العمل.
- إذا تم قبول الدعوى، سيتم إرسال رسالة نصية وبريد إلكتروني إلى جميع أطراف الدعوى، مع تاريخ الجلسة الأولى.
- تقفل الدعوى في حالة عدم حضور المدعي وله الحق في فتحها مرة أخرى ما لم تتجاوز 21 يوماً.
- في حالة عدم وجود المتهم ؛ توقفت خدماته في الوزارة.
- في حالة النقص المتكرر للمساعدة من المدعى عليه، سيتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل وسيتم إحالة القضية إلى محاكم العمل.
- في حالة التوصل إلى تسوية ؛ يتم إعداد تقرير التوفيق ويمكن طباعته من خلال خدمة التقاضي الخاصة بك.
- وتجدر الإشارة إلى أنه قد يتم رفض الطلب وفي هذه الحالة يتم توضيح أسباب الرفض من قبل مكتب العمل من خلال خدمة المطالبات.
نموذج شكوى مكتب العمل
يجب على المشتكي تقديمه بتنسيق رسمي موحد، وفيما يلي نموذج لتقديم شكوى إلى مكتب العمل
من …..……
لي …..……
تاريخ ……/……/……
موضوع الشكوى هو ………
الاختبارات والاختبارات ……………….
الجهة المهتمة بالشكوى ………………
الإجراءات الواجب اتخاذها ………………
توجيه المسؤول الموجه إليه الشكوى.
اسم …..……
مؤسسة ……….
تاريخ….……
كيفية حجز موعد لشكوى مكتب العمل
يقدم مكتب العمل خدمة حجز موعد إلكترونيًا عبر موقعه الرسمي، ويتم اتباع الخطوات التالية
- قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنميةهنا“.
- الضغط على أيقونة الخدمات الإلكترونية.
- اختر خدمة المواعدة عبر الإنترنت.
- حدد بيانات الحجز، وهي
- قطاع الفروع (العمل / مكاتب الضمان الاجتماعي)
- مدينة الفرع والفرع المقابل.
- يوم التعيين ومدته.
- أدخل البيانات المطلوبة وهي
- DNI أو رقم الإقامة.
- رقم الهاتف الجوال.
- اكتب رمز التحقق.
- اختر حجزًا.
- أدخل رمز التحقق المرسل من أبشر.
- سيتم حجز الموعد. انظر رسالة الحجز.
هل المكتب ينصفني
نعم، سيقوم مكتب العمل بإنصافك وجمع حقوقك إذا قدمت دليلاً على حقوقك، حيث يعمل مكتب العمل على إعادة الحقوق لأصحابها بشفافية ونزاهة تامة، حيث يمكنك تقديم شكوى إلكترونيًا لحفظ الطقس. وجهد للمواطن والمقيم في المملكة.
تجربتي مع المكتب
هناك عدد من التجارب المختلفة مع مكتب العمل، والتي تؤكد أن مكتب العمل يحل الشكاوى المقدمة من العامل أو صاحب العمل على حد سواء. قال أحد المواطنين إن مكتب العمل سهل العديد من الإجراءات التي يمكن للمواطن السعودي القيام بها. وبخصوص حل الشكاوى من خلال مكتب العمل، أوضح أحد المواطنين، بناءً على تجربته، أن الشكاوى المقدمة يتم حلها في مدة تقريبية مدتها أسبوع لاستكمال العمل فيها وإيجاد حلول لها. حيث توفر وزارة العمل خدمة تقديم الشكاوى إلكترونياً عبر الموقع الرسمي لتوفير الوقت والجهد على مقدم الطلب.
اقرأ أيضًا كيفية تقديم شكوى ضد شركة والشروط الواجب مراعاتها عند صياغتها
كيفية الاتصال بوزارة العمل
توفر وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية بالسعودية العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها، ومن أبرزها ما يلي
- المقر الرئيسي للوزارة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بالوزارة من خلال زيارة المقر الرئيسي في جميع أنحاء المملكة، خلال ساعات العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 6 مساءً. م في 220 ص. م، ويمكنك معرفة الفروع “.هنا“.
- الرقم الموحد يمكنك الاتصال على الرقم الموحد لوزارة العمل على الرقم الموحد التالي 19911
- منصة Twitter يمكنك التواصل مع صفحة خدمة العملاء عبر منصة Twitter “هنا“.
- فيسبوك يمكنكم التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك “هنا“.
- البريد الإلكتروني يمكنك التواصل على البريد الإلكتروني التالي [email protected]